大進グループ【(株)大進本店・(株)大進創寫舘】[グループ募集]

主に来店されたお客様の接客をしています。これを買いたいと来店されるお客様もいれば、分からないことがあるから相談にのって欲しいと来店されるお客様もいらっしゃいます。そんなお客様のお話を聞き、求めているものは何なのかを考え商品提案する中で、お帰りになる際に「ありがとう。すごく助かった。」と言ってくださることもあり、役に立てているんだととても実感します。
また、贈り物を受け取った方からお礼の電話を頂くこともあります。買いに来られた方だけでなく、受け取られた方にも満足して頂けるよう接客以外の包装などの仕事も大切にしています。
他にも、売場づくり・商品陳列なども行っています。節句人形や盆提灯などのイベントや季節ごとに商品でディスプレイを変えたりして、お客様に興味を持って頂けるような売り場づくりを心掛けています。

私は人と話すことが好きで、人と関わる仕事がいいなと思い就職活動をしていました。たくさんの人と関わり人の役に立つことができ、その人の印象や記憶に残る仕事を探していて、色んな職場や職種がある中で大進本店を選びました。
冠婚葬祭に関するギフトショップということで、１人のお客様と長い時間関わることができ、尚且つたくさんの知識を身に付け、様々な経験が出来ると思い入社しようと決めました。
接客でお客様とのコミュニケーションはもちろんですが、お店のスタッフともコミュニケーションを取りながらチームワークで仕事ができるので、入社して良かったなと思います。

「大進に来て良かったと思っていただけるように」ということを常に心がけています。
この人に接客してもらって良かったと思って頂けるよう、お客様の立場で考えお話しするようにしています。
また、今はマスクをしているということもあり、表情は見えづらいかもしれませんが、笑顔でお話しするようにということも心がけています。電話など直接お話しできないお客様も増えてきているので、最近は特に笑顔に加え声のトーンも意識するようにしています。
店舗のスタッフともコミュニケーションをしっかり取り、お客様に喜んで頂くためにもチームワークも大切にしています。

入社した当時と現在を比べると知識は増えたと思います。また、お客様とお話をする中でどのように答えたらよいか分からないと感じることも減ってきたように思います。しかし、先輩社員の接客を見たり聞いたりしていると、こういう言い方もあるんだと勉強になる事ばかりです。
お客様と関わった数だけ、それらが私の知識や経験になり、引き出しがどんどん増えていくと思います。お客様からもスタッフからも頼られる存在になれるよう、色んな事に挑戦し努力を続けていきたいです。

慣れない就職活動ですが、自分らしくが１番だと思います。色んな会社を見て話を聞いて、自分らしく働けるところを探してほしいです。コロナ禍でいろいろ大変なこともあると思いますが、皆さんと一緒に働けることを楽しみにしています。