三井不動産ファシリティーズ(株)

初めは不動産業界と他業界を中心に見ていましたが、コロナ禍で片方が打撃を受けてしまったため不動産業界に的を絞っていきました。さまざまな業種を見ましたが、その中で好印象を抱いたのが当社でした。コロナ禍という不測の事態においても素早く採用活動にオンラインを取り入れ、柔軟な対応によって選考過程をほぼスケジュールどおりに実施してくださったからです。三井不動産グループということで、安定した財務基盤を持っていることにも安心感を覚えましたね。

入社後の導入研修も、オンライン研修を取り入れながら従来どおり2カ月間しっかりと実施されたので、スムーズに社会人になれたと思います。4月は社会人としての立ち居振る舞いや当社の事業内容について学び、5月は多様な施設で実際の業務を体験させていただきました。そうして当社についての理解を深めた後、6月に「ららぽーと柏の葉」に配属。施設では、電気班、空調衛生班、建築防災班に分かれて業務を行っていて、私は空調衛生班の担当になりました。建物の安全と快適さを保つため、主に点検業務とお客さま対応を行っています。

一番のやりがいは、お客さまに感謝していただけることです。例えば「Wi-Fiがつながらない」とオープン直前にお客さまからご連絡を受けたことがありました。急いで駆け付けると過去に起きた事例と似た状態になっていたので、その時の経験をもとに対応して復旧させました。「本当にありがとう。営業直前だったから助かりました」と、お客さまにとても喜んでいただき、顔や名前も覚えてくださって、その後定期点検やほかの対応で訪れたときには「あの時はありがとうございました」といつも仰ってくださいます。

もっと多くのお客さまに喜んでいただけるように、今後は知識や経験を深めていきたいですね。上司や先輩が優しく丁寧に教えてくださるので、少しずつ一人でできることが増えていますが、一人では対応できずフォローしていただくこともやはりまだ多くあります。その都度ご指導を頂きつつ、勉強もしています。会社に資格取得の支援制度があり、資格取得のための講習やe-ラーニングを用意してくれているので、受講をして知識を深めている最中です。
（伊藤さん）

入社後は東京・丸の内にある「三井住友銀行本店ビルディング」に配属。通常のオフィスビルと比較して、人数配置が多い建物であったため、ビルメンテナンス業務の基礎を教わるにはうってつけの場所だったと思います。5年間、さまざまな経験を持つ先輩たちから多くのことを教わりましたね。学校で勉強したことを土台に着実に力をつけていき、2020年3月からは同年7月に東京・渋谷にオープンした「MIYASHITA PARK」の立ち上げに参加しました。「大型複合施設の立ち上げを経験してみたい」と上司に相談したところ、かなえていただけたのです。

「MIYASHITA PARK」は、商業施設・公園・ホテルが一体となった多機能空間です。最小限の人数で広範囲を気にかけ、全てのお客さまに真摯に対応していくために、最新のビル管理システムを導入しました。最小限の人員で施設管理ができる現場をどう組み立てていくかが焦点で、ちょうど新型コロナウィルスが流行り始めたタイミングだったこともあり、リモートワークで準備に参加するなど、新しい経験をさせていただけたと思います。

従来の建物は機械室にさまざまな機械設備を集めており、何かトラブルが発生したり、確かめたいことがあったりするときは、機械室に足を運ばなければ状況を確認することができませんでした。しかし、最新のビル管理システムを導入した「MIYASHITA PARK」では、これらの機械設備の管理をコンピュータに集約させるので、機械室へ行かなくともパソコン上で確認できるようになりました。例えば、お客さまから「室内が暑いから空調の温度を下げてほしい」という依頼を受けたとき、従来なら店舗へ赴いて機械で温度を計測していたのが、システムのおかげで防災センターにいるまま部屋の温度を確認し、調整できるようになったわけです。非常に効率的に動けるようになりました。

「MIYASHITA PARK」の設備管理が軌道に乗ったことを見届けて、2022年4月に「ららぽーと柏の葉」へ。ここは築16年の建物のため、照明をLEDに変えたり、機械を新しくしたりと、今度はリニューアル作業に携わっています。物件によって全く違うことが学べるのでとても楽しく、飽きることなくキャリアを重ねています。
（中澤さん）

当社には「ブラザー・シスター制」があり、新入社員にはブラザーやシスターがマンツーマンで付いて指導してくれます。私もシスターにはとてもお世話になりましたし、シフトの関係で会えないときはほかの先輩がフォローしてくださったので、実際は周りにいる全員の方に指導していただいたと思います。私は文系出身で設備のことは何もわからないまま入社しましたが、面倒見の良い先輩ばかりで安心でした。

研修も充実しています。当グループには「三井不動産総合技術アカデミー」という研修施設があり、そこでは本番さながらの設備を使って講習が受けられるんです。タブレットの教材をもとに経験豊富な講師が丁寧に教えてくれます。設備はスケルトンになっているので普段は隠れている中身が見えて行動理解ができたり、何回でも納得できるまで練習できたりするのがありがたいですね。実践研修は2、3カ月に1回、今でも定期的に受講しています。自分で予約を取って行くのですが、上司も「業務のことは心配せず行ってきなさい」と送り出してくれるありがたい環境です。
（伊藤さん）

三井住友銀行本店ビルディングで指導してくださった先輩が素晴らしく、今でもロールモデルとして私の中に存在しています。中途入社の方でしたが当時で10年以上ビルメンテナンスの経験があり、当社での社歴の長い人もその先輩を頼りにしていました。要点を見て的確かつ効率的に修繕をするので不具合が長引くことはなく、その後の対応策や改善策まですぐに明確にできるんです。今は別の施設で所長となり、活躍されています。

私も数回ブラザーを経験し、今の現場でも新入社員を1人見ていますが、その先輩のことがいつも頭にありますね。先輩のように、後輩の成長に役立つ存在になりたいです。日常業務については日々いろいろな人から教えてもらえるので、私は今まで培ってきた知識や経験をもとに、各設備の役割や点検のポイントといった内面的な部分を教えるように心掛けています。「教えていただいたから対応できました」と、うれしそうに報告してもらえると、「教えてよかった。もっと教えてあげたいな」という気持ちになります。
（中澤さん）