社会福祉法人　善光会

私は2019年に善光会に入職し、約2年間介護職員として経験を積んだ後、3年目の2021年に特別養護老人ホーム「フロース東糀谷」のユニットリーダー※1となりました。そして5年目の2023年からはフロアリーダー※2を務めています。仕事に慣れてきて「自分ならこうしたい」「こんなユニットを創りたい」という思いが強くなっていた時期に、上長から「やってみない？」と勧めてもらいキャリアアップを決意しました。

善光会の最大の強みは介護ロボットやICTを駆使した最先端の介護サービスを提供できることです。例えば、立ち上がりサポートロボットを導入したことで、うまく立ち上がれずトイレに行くことを諦めてしまっていたお客さまが、ロボットのおかげでトイレにまた行くことができるようになりました。介護ロボットを活用することでお客さま自身が持っている力を維持するだけでなく、できることを増やすこともできます。新しい刺激をもたらすことで、お客さまの生活の質を高めることができていると思います。この様な取り組みが法人のビジョン実現につながっていると思います。

現在自分の課題となっているのは、介護職員とのコミュニケーションの取り方です。自分の考えや思いを職員にどうやって伝えるか、職員の意見をどう引き出すかという点は、試行錯誤の連続です。例えば、看取り介護※3のお客さまにどのような食事を提供するかという点では、結構意見が割れるんです。職員一人ひとりに介護に対する信念や姿勢があるからこそ、意見を取りまとめていくことの難しさを実感します。

今後の目標は、まずは一人前のフロアリーダーになることです。フロア全体、施設全体のサービス向上を目指し、施設長や副施設長、専門職とスムーズに連携したりする力を身に付けたいです。中長期的にはケアマネージャーの資格を取得し、多角的な視点から自分が中心となりサービス向上を目指したいと考えています。

※1 10名のお客さまで構成される「ユニット」のリーダー。
※2 1フロア（4ユニット）のリーダー。
※3 余命がわずかなお客さまに対し、本人の希望も踏まえ無理な延命治療をせず、自然で日常的な状態でのケアを行うこと。

「諦めない介護」という言葉に惹かれ、2015年に善光会に入職しました。現在まで障害者支援施設「アミークス東糀谷」で働いています。当施設には脳性麻痺や脊髄損傷といった重度の障害を負われたお客さま、知的障害や自閉症のお客さまが入所されています。

身体に障害のある方の場合には、身体の自由はきかないものの思考はクリアな方が少なくありませんし、知的障害のお客さまの中にはこだわりが強く、職員を怖がったり、拒否反応を示したりする方もいらっしゃいます。日頃から適度な距離感を保ちながら丁寧にコミュニケーションを取ることで、信頼関係をつくりあげることを大切にしています。

2022年からはユニットリーダーとして、お客さまの介護のほか職員のマネジメント業務にも携わっています。ユニットリーダーとして心掛けているのは優先順位を付けて仕事を進めることです。お客さま一人ひとりのご要望に応えつつ、他の業務をこなしていくのは容易ではありませんが、お客さまのADL（日常生活動作）をしっかりと把握して、優先順位の高い仕事から取り組むようにしています。お客さまから「藤沼さんが夜勤なら安心して寝れるわ」と言っていただけたときはとても嬉しかったです。また、「あいさつをしたときに元気がない」「普段と比べて表情が暗い」など、職員のモチベーションが下がっている様子を見かけたときには、休憩中等に積極的に声を掛けています。若手職員の成長した姿をみると、「ユニットリーダーになって良かった」と思えます。

同年代の若手職員が多くチームワークも取れた職場なので、明るく元気な雰囲気で仕事ができています。お客さまと職員の壁がなく、施設全体で仲が良いのも魅力のひとつです。
サポート面では、スキルアップ研修や年数回のボランティア研修など幅広い研修が用意されているのが非常にありがたかったです。基本的な介護だけでなく社会人としてのスキルを磨くこともでき、介護職員としても社会人としても自信がつきました。仕事で分からないことがあると先輩職員が丁寧に教えてくれるので安心して働くことができます。
研修やイベントを通して他の施設の職員と交流を深められるのも当法人ならではです。今後はケアマネージャーやサービス管理責任者※4などの資格取得に挑戦したいです。

※4 障害のある人の特性に応じた支援を提供できるようサービス品質の管理や支援員へアドバイス等を行う職種。

学生時代は保育の専門学校で、保育士の資格取得に向けた勉強に取り組んでいたのですが、少子高齢化という社会的課題の解決に貢献するためにも、自分の将来のためにも、介護に関する知識や技術を身に付けたいと思い、この業界を志しました。数ある法人の中でも善光会を選んだ理由としては、ICTや介護ロボットを積極的に導入している点に魅力を感じた点が大きかったですね。未経験からの挑戦ということで不安はありましたが、思い切って飛び込んでみようと思ったんです。

2018年に入職後は「特別養護老人ホーム バタフライヒル細田」に配属されました。新入職員研修や職場でのOJT、フォローアップ研修などを通して、仕事の基本を一から学んでいきました。入職４年目の2021年にはユニットリーダーに昇格し、介護職員のマネジメントのほか、事故防止委員会の委員長として、より良い施設づくりに向けた取り組みにも力を入れています。介護職員のマネジメント・育成の部分で心掛けているのは、普段の会話の延長線上で、自分の考えや思いをストレートに伝えること。職員の理解度を確かめながら、必要に応じて説明を加えていくようにしています。

また、介護ロボット、ICTの導入により、業務効率化ができているのも当法人の魅力です。眠りスキャン※5や見守りセンサーなどが取り入れられており、直接お客さまのお部屋に伺わなくとも状況を確認できるため効率化につながっています。その結果お客さまに注力できる時間を多く確保できるようになりました。また、お客さまの情報や全体への共有事項がある時、以前は職員一人ひとりにその日の担当リーダーが連絡をしていましたが、インカムを導入してからは、その日に勤務している職員へ一度に共有ができるようになり、時間短縮に繋がったと感じます。

間違いをしっかり指摘しあえる社風が根付いているため、話しやすいだけではなく、ほどよい緊張感を持って仕事に取り組める環境が魅力的です。また、「オペレーションの模範となる」「業界の行く末を担う先導者となる」という理念が示す通り、最新のIoT機器の導入を積極的に進めるなど、介護の未来を見据えて必要なケアを提供できるのは最大の強みです。今後も介護技術に磨きを掛けながら、介護職員をしっかりと育てられるようになりたいと思っています。

※5 体動（寝返り、呼吸、脈拍など）を検出して、睡眠状態を判定する非装着・非侵襲のセンサー。