オリックス生命保険(株)【長崎ビジネスセンター】

コールセンターで、オリックス生命の保険にご契約いただいているお客さまからのお問合せに対応しています。主なお問合せ内容としては、氏名変更や住所変更、支払方法の変更などがあります。お客さまのご要望に沿った丁寧でわかりやすいご案内と、書面の手配をスピーディーに行うことを心がけています。同じ問合せ内容でも、お客さま一人ひとりのご状況は異なるため、個々に応じた適切なご案内に務めています。

お客さまから「ありがとう」と感謝の言葉をいただき、お役に立つことができたと感じた際にやりがいを感じます。入社当初は、必要な案内をすることだけで精一杯でしたが、対応件数が増えるにつれてお客さまに合わせ、伝え方を工夫することができるようになりました。さらに毎月リーダーとの面談があり、それまでの自分が頑張ったことを振り返りながら、アドバイスをもらう機会があります。以前より成長できている部分が見つかると大変嬉しく、自身の成長を実感することができ、モチベーションアップにつながります。

私がオリックス生命を選んだ理由は、社員の人柄の良さと福利厚生が充実していたことです。入社前に、企業説明会やインターンシップに参加し、オリックス生命で働いている先輩社員と話をする機会がありました。とても明るく気さくに話しかけてくれる人たちばかりで、社内の温かい雰囲気を感じたことから、私もこのような環境で一緒に成長していきたいと思いました。実際に入社してみると、入社後の研修や日々の業務の支援体制を通して、仲間の温かい雰囲気を感じながら、安心して働くことができています。

今後の当面の目標は、ご案内できる領域を広げて、どんな問合せにも一人でスムーズに対応できるよう知識を深めていくことです。まだ受電対応のサポートをしてもらうこともあるので、まずは対応できる一件一件の電話を大切にして、「あなたに対応してもらってよかった」と一人でも多くのお客さまに満足いただけるような対応ができるようになりたいです。

就職活動中に、自分にはどのような仕事が向いているのか、何をしたいのか悩むこともあると思います。そのようなときは、実際に働く社員の話を聞いたり、オフィスに足を運んだりして雰囲気を体感することが大切だと思います。そして、ときには、立ち止まって自分と見つめ合い、自分の良い所をひとつでも多く見つけることで自信となり、新たな気持ちで就職活動に取り組めると思います。オリックス生命に少しでも興味がある方は、一度オフィスに足を運んで職場の暖かい雰囲気を肌で感じてみてください。
最後に、就職活動に力を注ぐことは大切ですが、たまには息抜きをしながら、自分のペースで頑張って欲しいと思います。私は、行き詰まったときは、よくランニングをしてリフレッシュしていました！皆さんが納得のいく就職活動ができるよう心から応援しています。