長野信用金庫

現在私は営業課の後方事務の仕事をしています。窓口の一歩後ろの席でお客さまのご預金の作成や解約、税金や公共料金の納入など、さまざまな事務手続きを行っています。後方事務ということで、お客様と接する機会は少ないですが、日々行う業務内容は窓口や得意先担当がお客さまからお預かりした大切なご預金を預かる仕事です。私が行う仕事のその先にはお客さまがいることを常に考えて、一つ一つ正確かつ丁寧に事務手続きを行っています。

電話セールスでお話ししたお客さまが実際に来店され、新しく定期預金や定期積金をご契約いただいた時です。後方事務だとお客さまとお話しする機会は窓口と比べると少ないです。そんな中、顔が見えず声だけでやり取りする電話だとお客さまも不安を感じてしまうかもしれません。しかし、こちらの話を聞いて来店してくださるお客さまから「良い商品を教えてくれてありがとう。」と言われたとき、お客さまのお役にたてて良かったと感じました。

就職活動中、何度か説明会に参加し、業務内容を聞いている中で長野の中小企業や地域のお客さまから「しんきん感」を感じられる企業はあまりないのではないかと思うようになりました。企業が企業自身のためだけに努力するのではなく、中小企業や地域のお客さまと一緒に盛り上げ活性化していく仕事に惹かれました。お客さまに寄り添うことができるパートナーのような職員になりたいと思い、入庫を決意しました。

仕事上で心掛けていることは迅速・正確・丁寧です。窓口や得意先担当がお客さまから依頼された仕事は、できるかぎり迅速に終了させてお待たせしないようにしなければなりません。そのため日頃から一つ一つ確認しながら正確に仕事を進めています。その上で終了した事務手続きが誰から見ても分かりやすいよう、丁寧に行っています。この３点は今後どんな業務を担当することになっても全ての仕事の軸になると思っています。

就職活動中だと質問してよい事なのかと迷い、自分の中で疑問や不安を飲み込んでしまうこともあるかもしれません。けれど疑問や不安を面接官の方に正直に伝えてみると、より皆さんの話に耳を傾けてくれます。そのような場面はむしろ本来の自分を伝えるチャンスなので臆することなく自分の言葉で伝えてみて下さい。就職活動中は辛くて大変ですが、自分を見つめなおす良い機会なので焦らず後悔がないよう頑張って下さい。