(株)トヨタレンタリース茨城

半世紀以上の歴史を誇る当社は、茨城県におけるレンタカー業界のパイオニア的存在。県内に20店舗を構え、クルマに関するお客さまの多様なニーズに応えています。「レンタカー＝旅行」というイメージがあると思いますが、実際は、ビジネスで利用されるお客さまも多数。また、多くの茨城県民にとってクルマは生活必需品なので、自家用車が故障したり、事故に遭われたりしたときの代車として利用される方も少なくありません。

レンタカー事業と並ぶ、大きな柱がカーリース事業です。カーリースとは、当社がクルマを購入し、契約期間を決めてお客さまに貸し出すサービスのこと。学生さんには馴染みが薄いかもしれませんが、初期費用なしで新車に乗ることができるほか、点検や車検の費用も定額化でき、利用期間中はメンテナンスなど維持管理のサポートも受けられます。法人さまを中心に高いニーズを誇っているサービスです。

当社の強みは、トヨタ自動車やトヨタ系ディーラーのバックアップのもと、豊富な車種を扱えること。レンタカーの所有台数は2,700台以上で、ラインナップは60車種にのぼります。豊富なクルマの中から、お客さまの好みや用途に適したベストな一台を提供できるのがポイント。茨城県に根差した会社でありながら他県で返却できるなど、トヨタレンタリースの全国ネットワークを生かした利便性の高さも、多くのお客さまから支持されている理由です。

地域とのつながりも強く、茨城県とタイアップし、茨城空港到着便を利用して県内に1泊以上宿泊される方にレンタカーを格安で提供するキャンペーンを企画。また、地元の小学校と連携し、昨年12月にはおもちゃのクルマを使って自動運転を体感できる課外授業を実施しました。

近年クルマは、“所有する”ものから“利用する”ものに変わりつつあります。そういった世の中の変化は、当社にとって大きな追い風となるでしょう。レンタカー業界全体のクルマの保有台数が上昇傾向にあるという事実も、高い安定性をあらわしています。さらなる飛躍に向けて必要なのは、新卒採用を通して新たな人材を獲得すること。またそれ以上に、社員全員が誇りを持って長く働きたいと思える会社にしていくことが大事だと考えています。

〈栗原 雄太さん〉

当社では、社員が安心して仕事に取り組めるよう、多方面からサポートを行っています。例えば、教育制度がその一つ。少しでも早く職場の雰囲気に慣れるように、希望者には2～3月頃に入社前研修を兼ねたアルバイトを実施しています。また、入社後も新人研修や勉強会を用意しているほか、現場では歳の近い先輩が丁寧にサポート。知識やスキルがまったくない新人でも、安心してキャリアの一歩を踏み出せるでしょう。

通勤時間に配慮した配属を行っているのも、当社の大きな特徴です。基本的には、自宅からクルマで1時間圏内の店舗や事業所に配属。もしも遠方に配属となる場合は、借上住宅補助を活用して、リーズナブルな家賃で新生活をスタートできます。また、茨城県に根差して店舗展開を行っているので、他県への異動もありません。

当社ではワーク・ライフ・バランスを考慮し、無理なく働ける環境づくりにも注力しています。年間休日は110日あり、また、有給休暇の取得率も年々高まっております。さらに、レンタカーの店舗はシフト勤務なのですが、できるだけみんなの休みの希望が通るよう、各店舗の店長がしっかり調整を行っています。

当社は、ライフステージが変化しても、自分らしくキャリアを重ねていける職場。その証拠に、女性の出産・育児休業取得率は100％です。中には3人の子どもを産み、仕事と子育てをしっかり両立しているメンバーも。時短勤務制度も用意しているので、子育てによってキャリアをあきらめることなく、仕事を続けることができるでしょう。

スキルアップに向けて中型免許を取る際の費用をサポートする制度や、リースで自家用車を借りられるマイカーリース制度、社員の健康面をサポートする産業医の面談をはじめ、ほかにも社員ファーストの制度が充実。賞与は年3回あり、利益をしっかり社員に還元する風土が根付いているのも特徴です。今後も、積極的に働きやすい環境づくりを追求していく予定。社員満足度をさらに高めていくことが、当面の目標です。

〈椎名 美佐子さん〉

就職活動では、人と深く関われる仕事を軸に企業研究をスタートしました。この業界に興味を持った理由は、知らない世界を覗いてみたいと思ったからです。最終的に当社を選んだのは、職場見学を通して自分が働くイメージがしっかり持てた会社だったから。また、お客さまが来店した際のチームワークの良さに魅力を感じて、自分もこの一員になりたいと思いました。

クルマに詳しくない私にとってありがたかったのは、内定後にレンタカーの店舗でアルバイトをさせてもらえたこと。入社前に仕事の流れや職場の雰囲気を知ることができ、安心して4月を迎えられました。入社後は、定期的な研修とOJTを通して実践スキルを習得。研修では、フロアマットの裏側まで清掃することを知り、細やかな気遣いに驚きました。また、OJTでは質問をすれば聞いたこと以上のことを教えてくれる先輩ばかり。仕事の手順をまとめた資料をもらうなど、新人を大切にしてくれる環境のおかげで、心強かったですね。

トヨタレンタカー茨城空港店に勤める私の仕事は、クルマの洗車や日常点検、お客さまの受け付け、返却時の対応など。6月頃には、一通りの業務を一人でこなせるまでになりました。最初の頃は手順どおりに仕事を進めていくだけで精いっぱい。けれども、1年近くが過ぎた今では、急いでいるお客さまに合わせて説明をコンパクトにしたり、リピーターの方の領収書の宛名を言われる前に書いておいたりと、工夫できることが増えてきました。そういった瞬間に、自分の成長を強く実感できます。

やりがいを感じるのは、お客さまのお役に立てたときです。私は特に、返却されたクルマに忘れ物がないかをしっかりチェック。お客さまのETCカードやクルマのカギを発見し、飛行機に搭乗する前に空港まで届けに行って喜ばれたことは一度や二度ではありません。「ありがとう」「助かったよ」という一言が、私の原動力となっています。

茨城空港店は30代前半の店長を筆頭に、若手が中心の職場。歳が近い先輩が多く、コミュニケーションが取りやすいのが魅力です。クルマの知識ゼロからスタートした私が頑張れているのは、面倒見のいい先輩たちのおかげ。今後も周囲から多くのことを吸収し、よりお客さまお一人おひとりに合わせた接客ができるようになりたいです。

〈中泉 裕花さん〉