(株)徳島大正銀行

個人のお客さまを中心に担当するリテール渉外業務を行っています。初めての渉外活動は商品知識も浅く、不安なことばかりでした。まずはお客さまを知ることから始めようと思い、お客さまと関わる時間を多く作るように心がけました。お客さまと会話を進めていると私自身もお客さまのことを知ることができ、お客さまも私のことを知ってくれるようになり、「こんな時はどうしたらいい？」と相談してくれるお客さまが増えました。先輩や上司の方からアドバイスをいただいたり、研修に参加し、商品知識を向上させることでスピード感を持って仕事をすることが出来るようになってきました。その結果、「高井さんに相談して良かった。」や「いつでも来てね。」と言ってもらえるようになり、そのお客さまの一言一言が私のやりがいに繋がっています。

担当させていただいてるお客さまから、「相続のことが気になって、誰に相談したらいいのかも何から対策すればいいのかも分からない。」とのお話がありました。そこで、お客さまのご家族にも同席してもらい、相続対策のための商品を提案したところ、お客さまからは「こうやって時間を作って子どもにまで分かりやすく教えてくれたのは徳島大正銀行さんだけやったわ。ありがとう。」ご家族からは「親がこんな悩みを持っていることも知らなかったし、こんな機会を作って一緒に話を聞かせてくれてありがとう。」と喜んでいただけました。この経験から、会話の中でお客さまのニーズを掴むこと、スピード感を持って対応することの大切さを学びました。これからも「お客さまに喜んでもらう」を心がけて行動することが、私自身の成長に繋がると感じています。

私がこの会社を選んだ理由は2つあります。1つは、徳島県だけでなく関西にも多くの支店があることです。実家は大阪ですが、徳島県には、祖父母や親戚がいるので同じように働くのであれば、どちらの地域にも貢献できる機会があるのは素敵だと感じたからです。2つ目は、女性役職員の割合が関西の地方銀行の中でも一番高かったことです。女性でも、目標を持てばキャリアアップできる環境があるのだと感じ徳島大正銀行を選びました。

様々な業界に興味を持って多くの企業を知ることが良いと思います。私自身も就職活動を始めた頃は、様々な企業の説明会に参加し、新たな発見や出会いがありました。企業を知ることで、なりたい自分を見つけられるきっかけにもなると思います。不安や悩みもあるかもしれませんが、悔いのないように頑張ってください。

令和4年度入行→堺支店（内勤）→恩智支店（リテール渉外）