(株)スズキ自販栃木

ショールームでの新車の販売と、電話や訪問を通じて点検・車検等メンテナンスについてのアフターフォローを行っています。また、車の任意保険やロードサービスへの加入促進、部品販売などカーライフに関わる様々な商品のご案内もしています。

就職活動中に軸としていたことは、「ひとりのお客様との関係が長く続く接客の仕事」でした。業界研究を行ったり説明会に足を運んだりする中で、一度車を購入して頂いたときから10年弱のお付き合いが始まると知り、興味を持ったことがきっかけです。

その中でもスズキ自販栃木に決めたのは、社内の親しみやすい雰囲気でした。会社見学会に参加した際に実際の社員の方々とお話し、フレンドリーに話しかけて下さったことが決め手となり、入社を決めました。

お客様との約束を守ることを心がけています。私たちの仕事の中で最も大事なことは、お客様との信頼関係です。高価な商品を扱う仕事なので、アポイントメントを取った時間に遅れずに行くこと、ご注文頂いた商品を期日までにお渡しすることなど、基本的に感じることですがその約束を確実に実行することが大切であると考えています。

お客様と時間をかけて作り上げた信頼関係により、新しい車をまた私から購入してくださったり、家族や友人を紹介して頂いたりした際には、大きなやりがいを感じられます。

年齢が近い若手社員が多いため、分からない事やちょっとした疑問も聞きやすい環境だと思います。私の体験談として、2年目になり様々な仕事をする中で段取り良く進めていくことが難しく、悩みを相談したことがありました。その際先輩方も同じ悩みを通ってきていると聞き、気分が晴れて「また頑張ろう！」という気持ちになれました。