丸文(株)

商材としては、金属部品への加工用途として使用されるレーザ設備を取り扱っており、自動車業界や工作機械業界など、様々な業界に対して提案・販売を行います。
丸文が取り扱っている商品を紹介するだけではなく、お客様が抱えている課題を解決するための加工方法を提案することが主な目的となります。
そのため、社内だけでなく、社外の協業会社*とも密なコミュニケーションを取り、知識や知見をお借りして最適な提案をすることが重要です。
*協業会社：レーザ設備を組み立てるなど協力して事業を行う会社

社内の環境については、分からないことがあった際は相談に乗ってくれる方が多く、入社前に想像していたイメージの通りです。しかし、実際に対応するのはほとんどが社外の方（協業会社やお客様など）なので、その時々に応じたコミュニケーション能力や知識が必要なことを入社後に実感しました。私の所属する部署は常に新規のお客様を獲得する必要がありますので、新たな課題が見つかる日々ですが、その分やりがいを感じています。

初めて担当したお客様に対し、レーザ設備を導入した経験です。当時担当していた先輩が退職し、引継ぎとして対応を任されましたが、私自身、それまで協業会社とコミュニケーションを取れておらず、やり取りを円滑に進めることができませんでした。そこで、まずは分からない部分ははっきりと認め、お客様からの問合せ内容をただ協業会社へ投げるのではなく、自らが理解し、スピーディに対応することを心掛けました。結果、無事に不備なくレーザ設備を導入することができ、協業会社とも信頼関係を築くことができたと感じています。