三岐鉄道(株)

主に駅窓口で旅客案内や乗車券を発売しています。その他には駅員未配置駅での旅客案内、清掃など駅に関する様々な業務を行っています。

お客様と直に接するため、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をもらったり、自分の接客が喜ばれたりすることが多く、その点でやりがいを感じます。また、さまざまなお客様の気持ちに寄り添うことで、汎用的な接客スキルが身につきます。お客様によって求められるサービスは異なるのでマニュアル一辺倒の接客だけでは通用しない場合もあります。だからこそやりがいを感じられるといえます。自分とは異なる価値観を持つお客様と関わることで「そういう考えもあるのか」と視野が広がり、先入観や固定観念に捕らわれない柔軟な思考や発想を得ることができると思います。

人と接することが好きな方大歓迎です。社員やお客様もおしゃべりな方が多く、毎日乗車されるお客様と顔見知りになることも。お話することが好きな方ぜひ入社してください。それだけではなく、天候不良等で遅延や運休が起きた場合は運行状況を把握し正確な案内をすること。事故が起きないようお客様の安全を最優先して責任感を持って仕事に臨むことができる人に入社していただきたいと思います。

学生の頃に様々な鉄道で女性の運転士をちらほら見かけるようになり、電車のことはなにも知らなかった私でしたが、なんとなく運転してみたいと興味を持ったことがきっかけです。三岐鉄道は私が幼い頃から馴染みのある鉄道で、とても愛着があったので運転士になるならここだと思い入社を決めました。

運転士と比べると駅務員は地味なイメージがあると思いますが、乗車券を発売する他にも裏方で色々な細かい業務をこなして駅を支えています。電車のことが分からなくても大丈夫です。私も電車のことはなにも知らずに入社しましたが、仕事をしながらなんとなく覚えていくのでなんとかなるものです。鉄道が好きな方ももちろん大歓迎です。運輸業、鉄道に興味がある方お待ちしております。