ダイハツ北海道販売(株)

私は学生の頃、コンビニや居酒屋などの接客サービスを行うアルバイトをしていました。そして就職活動を始める際に、接客の経験を活かせて、お客様と密に関わっていける営業職に就きたいと考えるようになりました。そんな中でも会社説明会での雰囲気が圧倒的によかったのがダイハツ北海道販売でした。その時の私は車の知識が乏しく不安がありましたが、会社説明会や面接時に研修が充実していること、店舗配属後もサポートがあることを知り、この会社に入社することを決めました。

現在の主な業務としては、大きく分けると３つになります。まず一つ目が顧客管理活動です。具体的な内容としては、点検の誘致活動や、車の使用状況や悩み、保険などの把握があります。二つ目は車両販売です。自分が担当しているお客様のニーズを把握してお乗り換えのご提案や、他社からダイハツに乗り換えたいとご来店していただいたお客様のご対応などがあります。また、ただ車を売るだけではなく、今後の関係を築くための点検の整備パックなどの販売も併せて行います。最後の三つ目は店舗運営業務です。点検で来店された方の受付や電話対応、備品の補充や掃除など、店舗を円滑に運営していくための業務です。

私のこの仕事のやりがいはお客様から感謝されたときです。感謝されたことが一番わかりやすいのはご納車の時です。納車するまで、お客様のご希望、ご要望に合わせてよりご満足いただけるよう尽力していきます。大変なことや難しいことも多々ありますし、お客様に伝わらない努力もありますが、納車した際のお客様のうれしそうな顔を見た時や「ありがとう」と直接言っていただいた時に達成感に満ち溢れます。

職場の雰囲気としては、明るく気さくな人が多いと感じます。何か困ったときも、優しく教えてくれる方が多いです。また、何か新しいことに取り組む際には、背中を押してくれ、何か足りない時には助言をしてくれたりと、チャレンジしていきやすい環境にあると思います。失敗やミスをしたときも、原因を一緒に考えていただけたり、改善策を提案していただいたり、働きやすさだけでなく成長しやすい職場だと感じています。