グローバルブレインズ(株)

現在、パソコンやシステムに関する質問への対応やサーバの管理などの運用保守業務を行っています。
以前は、うまく不明点を聞き出せなかったり、専門用語を使用してしまい分かりやすい対応ができていなかったと思います。
しかし、最近はお問い合わせをしてこられた方に合わせ対応方法を変えたり、次に疑問となるであろう点も併せてご説明させていただくことができるようになってきました。その中で、「わかりました。そういうことなんですね。」や「安心しました。」などの言葉を頂いた時によかったなと思うようになりました。また、私の名前を覚えてくださり、直接お問い合わせの電話をくださる方や訪ねてこられる方がいることもすごくやりがいを感じます。

ITの業界に入り、様々なツールや機器と接する機会が増え知識等が増えてきたことはとても実感していたのですが、その変わり以前パソコンが使えなかったり、ツールをうまく活用できなかったりしていた感覚を忘れていることに気づいていませんでした。
現在の運用保守という業務に携わるようになり、パソコンやツールを苦手とする方が世の中にはまだまだいらっしゃるのだと気づくと共に、私が以前感じていたユーザーとしての感覚を教えて頂けたと感じています。
今後は、ますます世の中のシステム化が進んで行くと思いますが、どんな方でもストレスなく使用できる、１歩先を読んで配慮できるシステムやサービスを提供できるような人になっていきたいと思っています。

自分のやりたいことが明確になっている方もいると思いますが、自分のやりたいことがなかなか明確にならずあせっている方もいるかもしれません。
会社の説明が記載されているページだけを見て、自分にはあわないな仕事だなと決めつける前に、ぜひ説明会だけでも参加し実際に働いている方の声を聞きに行ってみてください。ページには載っていない仕事に魅力を感じることもありますよ。