アースサポート(株)

【「仕組みづくり」と「スタッフ育成」が私の仕事です】

業務推進部部長として、企画グループ・広報グループ・コンプライアンス対策グループの業務管理と、ＣＳ向上／ＣＳＲ推進チーム事務局を担当。

今までのことに拘らず現状課題を正しく分析・改善し、新しいものを創り出す力が要求される仕事です。

【お客様の声から制服リニューアルが実現】

当社では年に2回、お客様アンケートを実施しています。アンケートには、様々な声が寄せられますが、毎年『スタッフに名札をつけて欲しい』という声がありました。この要望に応えるために、ＣＳ向上／ＣＳＲ推進全国会議において制服リニューアルが決定。お客様・スタッフ・企業の満足という3つの視点からコンセプトを考え、デザイン決定まで試行錯誤の日々でした。
デザインの原案は、ある営業所のオペレーターが描いたもの。あらゆる人々の意見と協力を得て、アースサポートらしい制服が形になり納品された時は、本当に嬉しかったです。
もちろん、新しい制服には名札も付けました。お客様アンケートで、『名札をつけて欲しい』という要望が、『スタッフの名前が分かるので話しかけやすくなった』という声に変わったことは更に嬉しかったです。

【『経営理念』と『介護サービスに対する社長の熱意』が、入社の決め手！】

セミナーのときに聞いた、「介護はボランティアではない。ビジネスであるからこそ、民間企業の創意工夫が求められる」という社長の話が印象的でした。
私が就職活動をしていたのは、介護保険制度がスタートしたばかりの時代。それまで役所が提供してきた介護サービスを本当に民間企業ができるものなのか？という疑問を持っていた私は、この言葉を聞いて迷いがなくなりました。
入社後、様々なスタッフと関わりながら仕事をしてきましたが、お客様本位の精神と仕事に対する誇りを持って取り組んでいる人が多いと感じます。だからこそ、時にはぶつかり合うこともありますが、そこから、より良いサービスが生まれることも魅力の１つです。
私自身も皆に負けないよう、常に努力したいと考えていますし、結果的には、自己成長につながっていると実感できます。

入社後、企画部に配属。
2年目で主任、4年目でリーダー、7年目でマネージャー、18年目で部長へ。

研修（実務・能力開発）事務局、
ホームヘルパー２級養成講座（アース介護福祉学園）の管理業務にも携わる。

ズバリ！情報の取捨選択が重要です。

今はインターネット等で簡単に情報収集を行うことができますが、自分自身で会社見学を行ったり、セミナーに参加したり、直接社員と話をしたりすることをお薦めします。
適切な判断をするためには、正しい情報収集が必要です。このことは、社会人になってからも活かすことができると思います。