(株)武蔵野銀行

新卒採用では、学生時代を通して培ってきた能力・経験よりも「ポテンシャル」を重視した採用活動を展開しています。新卒社員の皆さんには即戦力を期待しているわけではなく、教育・研修プログラムを通してしっかりと育成し、ビジネスパーソンの基礎力やマインド、銀行業務に必要な知識、スキルを身に付けてもらった上で、長期にわたって活躍してもらいたいと思っています。教育・研修プログラムの詳細については下の記事で青木がお話ししますが、数年単位の長い時間をかけてじっくりと育成していきます。選考に当たっては「地域共存」「顧客尊重」を経営理念に掲げる私たちの組織とマッチングする人材かどうか。そして、地域の中小企業を中心とするお客さま、一緒に働く仲間たちとの距離感の近さ、生活基盤との強い結び付きなど、当行の行風・風土と「カルチャーフィット」する人材かどうかを見極めます。採用のゴールはあくまでも「入行後の活躍」であると考えています。

新卒社員の選考は「会社説明会→エントリーシート提出→適性検査(SPI)→面接」という流れで進めていきますが、それぞれのプロセスで組織とのマッチング、カルチャーフィットを重視する姿勢を徹底。例えば、会社説明会では、当行の概要やジョブローテーションの仕組みとともに、当行が展開しているビジネス領域の広がりについてしっかりと説明しています。学生の皆さんの中には「銀行＝融資、預金に関する仕事」というイメージをお持ちの方が少なくありませんが、当行は地域・顧客に頼られる存在となるべく、皆さんの想像以上に多彩なソリューションを提供しています。出身学部を問わず、多様な人材が活躍するチャンスがあることをご理解いただければと思っています。

エントリーシートに関しては、いわゆる“ガクチカ”を記入する欄はありません。自己分析を通して、自分自身のことをしっかりと掘り下げた上で、自分の言葉で伝えていただきたいと思っています。面接に関しても、組織とのマッチング、カルチャーフィットにフォーカスして質疑応答を行いますが、限られた時間内で適性を見抜くのは容易ではありません。そこで、SPIによって得られる性格・行動傾向と、お客さまの厚い信頼を獲得している先輩行員の特徴・性格と照らし合わせて、採用の可否を総合的に判断するようにしています。

柿島もお話ししているように、当行では学生の皆さんのポテンシャルや人柄、当行とのカルチャーフィットを重視した採用活動を行っています。実際のところ、学生時代に経済・金融について専門的に学んだことのない方、県外出身の方にも数多く入行いただいています。多様なバックグラウンドをもって入行される皆さんに、専門的な知識・スキルを習得し、お客さまに最適なソリューションを提供する力を身に付けてもらうため、数年間にわたる充実した教育・育成プログラムを構築。ここでは2023年度の新入行員研修を中心にお話ししたいと思います。

入行直後の４月は「基礎研修期間」です。本部での集合研修を通して、一般的なビジネスマナーやビジネス文書、報連相の基本のほか、当行の概要や経済・金融の基本的な知識、さらには埼玉経済の現況等について学んでもらいます。できるだけ高いモチベーションをもって学習に臨んでもらうためグループワークも実施。グループごとの自己紹介、配属エリア及び支店の特徴等に関するプレゼンを通して同期との交流を深めてもらっています。

基礎研修終了後はジョブローテーションに合わせた研修がスタート。具体的には、
■窓口課（1年目の5月～9月）
・テラー（窓口・出納係）のサポート、お客さまからお預かりした伝票等の処理を行う「後方事務」。投資信託や生命保険、相続に関するご相談への対応を中心とした「預かり資産業務」に必要な知識、スキルをOJTで学びます。
■融資課(1年目の10月～3月)
・教育ローンやマイカーローンといった「個人向けローン」の商品内容や提案・契約方法。財務や経営分析など、法人向け融資業務に必要な知識、スキルをOJTで学びます。
■営業課（2年目の4月～3月）
・先輩に同行して顧客対応のスキルを学ぶとともに、事務周りの業務に従事します。営業活動に必要な知識・スキルをOJTで身に付けていきます。

入行３年目からはそれぞれの配属部署でひとり立ちすることになりますが、さらなるスキルアップの機会を豊富に用意しています。2023年10月にスタートした「ソリューションベーシック」は、その一例です。これは入社３年目の行員を対象とした研修プログラムで、お客さまに最適なソリューションを提供できるよう、法人や個人に対するコンサルティングの事例研究を行います。「銀行業務＋α」の知識・スキルを学んでもらうための仕組みです。

【柿島さん】
お客さまの課題解決に寄り添う私たちが一緒に仕事がしたいのは、「お客さまのために役立ちたい」「地域の発展に貢献したい」「地域の人々を喜ばせたい」というモチベーションをお持ちの方。そして、お客さまが直面している課題を“自分事”として捉え、課題解決に向けた取り組みをフットワークよく進められる方。そして、自分で考え、行動し、最後までやり切ることができる方です。当行のブランドメッセージ「More For You もっと、街・暮らし・笑顔のために」ではありませんが、大切なのは、親や兄弟、友人のために何かをするのと同じような気持ちで、地域社会の皆さまに貢献できるかどうか。頑張って汗をかけるかどうかです。こうした高い志を持った行員が、持てる力を最大限に発揮できる環境を創り上げていきたいと考えています。

【青木さん】
「地域になくてはならない銀行」として持続的な成長を実現するため、当行は2023年4月、長期ビジョン「MCP（Musashino mirai-Creation Plan）」を策定しました。同ビジョンでは「リアルとデジタルを融合し、地域・お客さまと共に歩む」「あらゆる価値を認め合い、多彩な人材が躍動する」という２つのテーマを掲げています。「地域No.1のソリューション」を提供し、埼玉の未来を切り拓くためにも、多様なバックグラウンドを持った人材が力を発揮できる環境をつくることがますます重要になってきています。その意味でも、新卒学生の皆さんには、学生時代からさまざまなことに積極果敢にチャレンジし、「自分の好きなこと」「自分にとって大切なこと」を増やしていただきたいですね。お客さまと趣味の話で盛り上がり、そこから派生して新たなビジネスの立ち上げにつながるケースなど、学生時代の経験が意外なかたちで役立つこともあります。