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最終更新日:2024/10/18
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仕事内容サポートセンター業務
現在は、お客様が使用している社内システムの問い合わせ対応や、社員の方々のPCの故障の対応、社内システムの登録などを行っています。文系出身ということもあり、技術の習得を日々継続しています。まだ技術的に、本格的な業務を任せてもらえるという段階ではなく、上記のような仕事を任されていますが、いち早く開発業務にも携われるよう日々努力している最中です!
サポートセンター業務の中で、お客様(社員の方)のPCの設定がうまくいかないという問い合わせを受けたことがありました。普段は電話での対応がほとんどですが、その時は一人で依頼者のもとへ行きその場で対応を行いました。依頼者や周りの席の方が見ている中で緊張し、この場で一人で直せるのかとても不安な気持ちにもなりましたが、依頼者にヒアリングをし、問題の原因を究明し無事に対応が完了することができました。依頼者の方に「ありがとう」と言ってもらえてとても嬉しかったです。
会社説明会でお話した先輩社員や面接でお会いした管理職、役員の方が話しやすく、明るい方の多い会社だと思いました。また、文系でもこの業界に入りたいとい気持ちを伝えた時に面接官の皆さんが前向きなアドバイスをくださったことが嬉しく、前向きな方々と仕事がしたいと思い弊社に入社を決めました。実際に入社してみて、上司や別の部署の先輩社員に名前を覚えて頂いたり、声をかけて頂くことができ最初の印象通り明るい方が多いと思っています。
たくさんの会社の社内を見たり、社会人の方々とお話しできるチャンスです。積極的に採用担当者や社員の方に声をかけてみたり質問することで、会社説明会だけではわからない発見があるかもしれません。