福島信用金庫

地域貢献のできる仕事はたくさんありますが、日々に生活に欠かせない金融（お金）を通じて、地域のお客さまの一部に携われることに魅力を感じました。地域に根差した活動の中で一人でも多くのお客さまの力になりたいと思い入庫を決めました。また、小さい頃から、信用金庫を利用しており、金融機関の中でも一番身近な金融機関だったことも入庫の決め手となりました。

預金係に所属しています。主な仕事は、マネーアドバイザーとして、お客さまからの資産運用に関する相談を受けアドバイスをし、お客さまのお悩みを解決できるよう最適な商品提案を行っています。仕事のやりがいとしては、お客さまのライフプランに携わることができることです。ライフプランの変化があるたび、お客さまからご相談を頂き、ニーズに沿った商品を一緒に考え、ライフプランのお手伝いをさせていただいております。また、年間を通した営業目標について支店一丸となり取組み、目標を達成した時に得られる達成感は何事にも代えがたい大きなやりがいの一つです。

今回、新型コロナの影響により、日々販売している投資信託や保険商品などの変動商品の価格が大幅に下落しました。お客さまの不安な気持ちの払拭を一番に考え、すぐに電話や訪問などで現状をお伝えしました。下落の状況をお伝えすることは、気が重くなりがちですが、お客さまより「こういう時に連絡をくれてありがとう。丁寧にフォローしていただいているので大丈夫ですよ」と励ましの言葉をいただき、とても暖かい気持ちになり、お客さまを大切にしようと改めて感じました。価格が落ち着いた頃に、追加購入などを検討していただけるお客さまが多く、お客さまが不安な時こそしっかりと向き合い、丁寧に対応することがチャンスにつながることが分かりました。