(株)グランベルホテル

お客様をお通しする前にお部屋の点検やチェックイン・チェックアウトの対応、夕朝食の時間帯には料飲スタッフとしてレストランにて料理やドリンクの提供を行います。優香苑の別館としてできた清流館は、客室数が20室と少ない為働くスタッフ自体も少人数で基本的にはマルチタスクで業務を行います。時間帯ごとにフロント、レストランの業務を行っています。

チェックイン時に自分が担当し、お部屋まで案内したお客様をレストランでも一貫してサービスを行えます。お客様と深く関わることが出来、マルチタスクならではのメリットだと感じています。一日中お客様と関わる事が出来る為、次第に会話も盛り上がり、接客サービス含めとても満足されてお帰りになる様子を見ると非常にやりがいを感じます。
また、お客様の任意で書いて頂くアンケートに名指しでお褒めの言葉をもらったときにも、「次もお客様の満足するサービスを目指そう」とやりがいを感じられることがあります。

旅館・リゾート・シティと様々な業態の宿泊施設が北海道から沖縄、更には海外まで拠点が点在していたことです。私は1つの地域に留まらず色々な地域で宿泊業に携わりたかった為、自分のビジョンとマッチしていたグランベルホテルへの入社を決めました。
国内に複数拠点を展開しているホテルグループはいくつもありますが、旅館もありリゾートもありシティもあるところはなかなか無い為、様々な拠点で色んな業態で経験を積みたいという方にとっては可能性を広げられる環境だと思います。