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最終更新日:2025/4/29
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部署名サービスフロント課
勤務地石川県
仕事内容フロントでのお客様対応、お食事提供など
大学の同期がメーカーや金融関係の大手企業に就職していく中、住んでいた場所や大学からも遠い県の、しかも旅館に入社したのは自分くらいのものだったと思います。どうして百楽荘に入社を決めたかと言うと、「この会社なら業界トップになれる」と確信したからです!3年で石川県内に2店舗をオープンさせた“超”成長企業であり、勤務しているスタッフの方も若い世代が多いことから、この会社の成長はまだまだ止まらないな、と感じました。
人との出会いが一番のやりがいです。最近まで、旅館にお越しになるお客様とは1回きりの出会いだと思っていました。しかし、お食事をご提供をする中で自分とのお話を気に入ってくださったお客様が再びお越しになり、「前回は本当にありがとう、楽しかったからまた来たよ」と言ってくださったことがありました。他にも、自分と出身地が近いお客様と会話が弾み、そのお客様が営んでいらっしゃるお店に招待していただくこともありました。帰省した時、実際にお客様のお店へ伺い、また楽しくお話をすることができました。1回きりの出会いではなく、お客様の人生の想い出に関わることができるこの仕事を誇りに思っています。魅力的なのは、お客様との出会いだけではありません。県内外から入社するスタッフは皆、人を喜ばせたいという想いを持ったやる気のある方ばかりです。そんな方々と一緒に仕事をしていると、「もっと周りのスタッフとともにお客様を笑顔にしたい」という気持ちになります。素敵なお客様・スタッフと出会える百楽荘は、かけがえのない存在です。
百楽荘の特徴は、スタッフがやりたいと思ったことを全力で応援してくれることだと思います。以前から会社経営や集客などについて興味を持っていたこともあり、入社2年目にしてグループ会社に研修に行かせていただきました。数ヵ月という短い期間ではありましたが、接客の場から少し距離を置いて、外の視点から百楽荘を見ることができました。盤石な売上を作り上げている集客のノウハウを知ることができ、百楽荘の魅力を改めて感じる機会となりました。研修後は研修期間中に得た気づきを百楽荘へ持ち帰り、それを形にするため、様々な方のサポートをいただきながら日々奮闘しています!
これまでは目の前のお客様にどういったおもてなしをすれば喜んでいただけるかを考えていましたが、研修を経て、百楽荘へ来荘されるお客様全体に関わる視点を持ちたいという考えに変化しました。将来は、会社全体の運営や経営戦略に関わる重要なポジションに就きたいと考えています!
就職活動の中で重要なのは、自分が思っていることを本気で相手にぶつけるという姿勢だと思います!自分を偽って入社しても、どこかで働きにくさを感じてしまう場面があると思うからです。会社や自分の将来への想いを余すところなく、全力で表現してほしいです。必ずその想いに共鳴してくれる企業が出てくると思いますよ!