チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド（チューリッヒ保険会社）【長崎オフィス】

私の所属する損害サービス部門は、主に事故対応を行っています。事故を起こされたお客さまの話を伺い、お車の修理に関して対応をしたり、お相手がいる場合は窓口となり契約者様の代わりに交渉を行います。

つい先日、「声を聞けて安心した」といったお言葉をご契約者様よりいただきました。私たちは電話のみでの応対になりますので、いかに声だけで気持ちを伝えられるかが大切だと思っています。お客さまにあわせて、声のトーンや話し方を変えたり、かける言葉も変えるように工夫をしています。その中で、お客さまから安心したと言っていただけるのはとてもやりがいに感じます。苦労したことは、入社当初は保険の知識も車の知識もなく、お客さまへの説明も難しいものでした。しかし、先輩方が一から教えてくださり、わからないことは理解できるまで説明してくださったおかげで知識がつきました。

地元で働きたい気持ちがあり、長崎県内での就職活動を行いました。やりたいことを模索する中で、当社のインターンに参加しました。業務内容に深く触れることができ入社後のイメージがしやすかったです。また、社内の雰囲気も明るく、社員の方があいさつをしてくださるなど人の温かさを感じることができました。お話を伺い、事故対応を通して沢山の方を助けることができる業務であることを知り、入社を決めました。

お客さまより信頼される担当者になることが目標です。
お客さまによって求めていることは違いますので、たくさんの方と接し、自分のスキルを磨きたいと思っています。

学生の頃の体験は今後の社会人生活にも生きてくると思います。今は大変な時期かと思いますが、乗り切ることで自信にも繋がります！
社会人生活へ不安もあると思いますが、周りの方が必ず助けてくださると思います。
残りの学生生活も思う存分楽しんで、就活頑張ってください。応援しています。