(株)ワールドコーポレーション　管理系事務

学生時代に飲食店でアルバイトをしており、接客が楽しかったことから新卒時には飲食業界の企業に入りました。そのあと、さまざまな事情が重なり転職を検討、「管理系事務」という職種に興味を持ち、当社の説明会に参加しました。説明会でさまざまな建設プロジェクトに携わる仕事と聞き、面白そうだと感じましたね。何より、説明してくれた社員の方がいきいきとしていたのが印象的で、ここなら楽しく働けそうだと思いました。

入社後は国際空港のエネルギー施設に配属となり、設備のメンテナンスプロジェクトの管理に携わりました。メンテナンス計画に基づいて、設備の改修や修復を行うのが役割です。例えば、空調設備が故障したときは、見積もりを作成し、スケジュールを立て、作業を行ってくれる職人さんや必要な資材を手配。プロジェクトが始まると作業の進捗や安全を管理していきます。プロジェクトの進め方や設備についての知識は会社の研修やOJTで身につけましたね。

最初はとにかく上司に意欲をアピールすることを意識していました。積極的にアピールしているとたくさんのことを教えてくれましたし、難しい仕事も任せてもらえるようになりましたね。また、作業をしてくれる職人さんとの関係構築も大事です。想定外のトラブルはつきものであり、そんなときには職人さんにイレギュラーな仕事をお願いする必要があります。関係性が構築できていると、「神津さんの頼みならば」と柔軟に仕事を引き受けてもらえます。

故障したバルブを交換するためのプロジェクトに携わったときのことは印象に残っています。空港内の設備の稼働を止めずに交換しなければならず、どのような手順でプロジェクトを進めるかを検討しました。難しいプロジェクトで、施工図を作成しては何度も上司からダメ出しを受けましたが、苦労しながらも最終的にOKをもらい、「やるじゃない」と褒めてもらいました。認めてもらえたことはもちろん、難しいプロジェクトを任せてもらえたのがうれしかったですね。

管理系事務として3年ほど働いたあと、支援部に異動しました。支援部の部長から声をかけてもらったことがきっかけで、これまでの経験を生かして役に立てるのならと快諾しました。支援部は管理系事務職のサポートをするのが役割です。管理系事務職は普段、配属先の事務所で仕事をしているため、定期的に訪問して職場や仕事上の困りごとなどを吸い上げ、困りごとを解決するためのさまざまな調整やアドバイスをしていきます。

「業界用語がわからないから、私には向いていないのかも…」と悩む社員も一定数います。当社では充実した研修が用意されていますが、研修だけですべて覚えるのは不可能です。どんな業界でも最初は用語なんてわからないですし、それだけで「向いていない」と考えるのは早計。もちろん、わからないことで無力感や孤独感を感じてしまうのも理解できるので、いち早く用語を覚えられるよう、メモの取り方などをアドバイスするようにしていました。

うれしいのは、そのような管理系事務職たちが経験を重ねて仕事ができるようになり、職場で頼られる存在になっていくことです。どんどん活躍して仕事を楽しめているのは何よりだなと感じます。ついつい愚痴をこぼしてしまう社員も確かにいますが、そんな愚痴も一通り聞いてあげると、話が終わる頃にはスッキリとした表情で「頑張ります！」と元気を出してくれるなど、担当する管理系事務職たちが前向きに仕事に向き合えるようになるのがやりがいでしたね。

全体効率を考えて動けるようになったのは、管理系事務職の経験を通じて成長できた点だと感じています。飲食業界で働いていたときも「配膳から戻る際に別の仕事を2、3個しながら戻る」ということを意識していましたが、その意識がさらに磨かれたと実感しています。プロジェクトの仕事は多くの人と協力して行います。「この作業のあとには○○さんが別の作業をするから早く仕上げよう」など、全体の動きを踏まえてどうすべきかを考えられるようになりました。

支援部での経験から、言葉には表れない気持ちも汲み取れるようになりました。言葉では「大丈夫です」と伝えていても実は悩んでいるケースもある。たくさんの管理系事務職のサポートをしてきたことで、些細な言葉や表情から相手の気持ちを読み取れるようになったのではないかと思っています。

私は2024年から営業事務として働いており、配属先企業との契約書や人件費の請求書などを作成・送付する業務を行っています。営業などの関連部署の動き方も気にしながら、効率よく業務を進めることが求められますので、管理系事務や支援部での経験も生かせていますね。バックオフィス業務ではありますが、会社が大きくなってきていることから本部の体制を整えていく必要があり、そこに携われることにやりがいを感じています。

当社は、明るい社風が良いところです。普段はそれぞれの配属先で働いていても、懇親会イベントなどの際には、管理系事務も支援部も営業もバックオフィスも、部署を越えてみんなで盛り上がります。SNSなどでいつでも気軽に支援部に相談できるほか、営業や研修部門も管理系事務をバックアップしています。社風や相談できる環境を重要視する人はぜひ挑戦してほしいですね。