(株)クロス・マーケティンググループ【東証プライム市場上場】[グループ募集]

ソリューションセールスとして、日用品メーカーなどをクライアントとするグループに所属し、お客様の商材知識や業界の情報をインプットしながら課題をヒアリングしています。また、顕在化していない課題も抽出し、「こんなリサーチをしてみましょう」と提案もしています。案件を受注して終わりではなく、リサーチャーの調査企画からWEBディレクターのアンケート運用に繋げるなど、社内メンバーとお客様との推進役としても動いています。
最も印象に残るのは、入社4年目頃に担当した大手小売チェーンの案件です。企業のサステナビリティやSDGs対策に関して、その取り組み内容があまり世間に認知されていないという課題をヒアリングし、自身で考えた仮説をお客様に伝えリサーチ案件の獲得に成功しました。広告代理店とも協業しながら案件を遂行し、調査結果をクライアントにフィードバックし、継続的な取り組みに繋がっています。数百万円規模の売上をつくることができただけでなく、グローバルな観点から求められる健全な企業体質への道筋を示せたという意味で大きなやりがいを感じることができました。
このように企業の商品・サービス展開の相談や悩みから課題を抽出し、当社の強みを活かして解決策を提案することで、お客様に伴走しながらマーケティング支援を行っています。
入社6年目にはマネージャーへ昇格し、メンバー9人を統括しています。なかなか案件獲得に至らず悔しい結果になることもありますが、その結果を次に活かせるよう成長を支援し、業務の目的・意味を整理してあげるなどメンバー一人ひとりのモチベーションアップに努めています。当社の仕事を通して、業務の目的や効率化に対して意識的になれたことが、私自身が成長できた部分だと感じます。また自分の経験談を伝えることでメンバーの成果に結びつくようになり、少しずつリーダーシップが発揮できるようになりました。
当社は仕事に対して真摯で熱い人が活躍しており、意欲に富んだメンバーと常に切磋琢磨できる環境があります。将来はもっと大きなグローバル案件も担当し、多くのチームメンバーや他部署の方々と協業し、クライアントの課題解決に貢献していきたいです。

入社以来、希望していたリサーチャーとしてキャリアを積んできました。リサーチャーとは、お客様の課題をヒアリングしたうえで調査手法や内容の企画案を作成・提案し、受注後はデータの集計・分析、報告書作成までを行う仕事です。私は食品や日用品メーカーを担当しており、営業と同行してお客様にヒアリングすることもあります。最も思い出深いのは、食品メーカーのお客様ニーズをより具体的に知りたいという要望に応え、100サンプルもの動画を回収してご報告できたことです。例えば食事や調理の時など、動画から生活者の食べ方や調理方法、便利な点・不便な点などがリアルにわかり、お客様の食品開発研究の一助になれただけでなく、この経験が当社の新サービスの立ち上げに繋がったこともやりがいになりました。
リサーチ手法にはアンケートなどの定量調査と、インタビューなどの定性調査の2種類があります。前者は量的に、後者は質的に消費行動を分析するものです。お客様と当社で求めるレベル感などにズレがあると大変ですが、適切な対象者の選定やインタビュー結果をもとに次の施策に繋がるご報告ができた時の実感は嬉しいものです。報告書の内容は膨大になることもありますが、お客様から「知りたかったことが明らかにでき次のステップに繋げられそう」などのお声をいただくと、頑張って良かった！とやりがいを感じます。また携わった商品を店頭などで見かけた際は、「試食調査などの結果からこのような形で上市したのだな」と感じ、自分の仕事が生活者の生活に影響していることをより実感します。
仕事を通して、社内外とのコミュニケーション力、膨大な数字を分析し課題に対する示唆を出す力、企画書や報告書のプレゼンテーション能力が大きく成長できた部分だと感じています。今後はリサーチャーとして多角的な手法を提案/実行するだけでなく、モデレーターとして生活者の本音や、その裏に隠されたニーズを引き出す力を高め、企画～調査実施～報告書作成までスムーズに行いたいです。さらにお客様が国内に留まらず、商品・サービスを海外展開する際も、リサーチを使ったマーケティング支援ができるようグローバル調査をリードできる存在を目指して、すべてに楽しく挑戦していきたいです。

もともとSNSが大好きで、トレンドに影響を及ぼすインフルエンサーという存在に興味津々でした。インフルエンサーを戦略的に活用するマーケティングに魅力を感じて株式会社REECHを志望しました。社員の皆さんの明るく温かい人柄が印象的で、ここで働きたいと強く思いました。入社後は、社会人マナーやマーケティングの基礎を学び、4月に配属されました。
現在、SNSにて情報収集を行うユーザーが拡大しているため、新商品開発やヒット商品を生むためには、SNSでバズらせることが効果的手法のひとつで、インフルエンサーに商品の使用感や機能性を発信してもらうことが、商品の認知や売上に繋がっています。クライアントは美容系や食品系、日用雑貨品系など、身近な商品を扱う業界が多いです。お客様のご要望を汲み取り、当社独自のデータベースから商品・サービスに合ったインフルエンサーを選択し、提案します。お客様の希望のインフルエンサーが決まり次第、SNSへダイレクトメッセージを送り、SNSでのPR投稿やイベントへの参加オファーをご連絡します。難しいのは、インフルエンサーとSNS媒体との相乗効果で認知度アップにはなったけれど、すぐには売上アップの結果がでない場合もあることです。メーカーが重きを置きたいのは商品の中身や機能なのか、見た目のインパクトや使用シーンなのか、それによって起用したいインフルエンサーやSNS媒体は変わるので、流行も踏まえてしっかり見極めることが大切です。投稿の反応が伸びて、SNSユーザーから購入に関与するコメントが集まる時や、商品の売上に繋がった時は、クライアントとも喜びを共有でき、やりがいを実感します。
常に並行して複数の案件が動いていますが、円滑かつトラブルのリスクを抑えて進行できるよう、予め資料を作成し、双方に適した情報共有の場を整えたり、独自のFAQやチェックリスト、トラブル時のマニュアル作成など、先を見据えた行動を意識しています。クライアントとインフルエンサー両者から「またあなたと仕事がしたい」と言っていただけた時には、信頼関係を感じて嬉しさも倍増します。今後「また朝倉さんに」の声を増やせるよう、冷静な分析力と提案力、発信力を備えてリピート率を伸ばしていきたいです。流行を追いかけるだけでなく、自らトレンドを生み出す気持ちで新しいビジネスの創造に貢献し、お客様とのより深い信頼関係を生み出せる挑戦を続けていきたいです。