中部薬品(株)【V・drug／総合職】【バローグループ】

入社後、私は3カ月ほどレジ業務などを中心としたスタッフ業務を学び、次の店舗で本格的な店舗運営業務に携わりました。2年目には、名古屋の都心エリアで店舗の立ち上げメンバーに抜擢され、5年目には店長に就任。現在は調剤併設店を任されています。

私はチャレンジすることが大好きな性格のため、社内の社員販売コンテストでも常に上位を目指してきました。結果として何度か1位を取りましたが、もちろん私ひとりの力ではなく、同期や先輩の協力があってこそのものです。だからこそ、私はスタッフの悩みにしっかりと耳を傾ける姿勢を大切にしてきました。また、上司にも恵まれていたと思います。特に印象に残っているのは2店舗目の時。初めて売場づくりを任され取り組んだのですが、最初にいただいた評価はいまひとつでした。悔しさもありましたが、その後一から店舗づくりの指導をしていただき再挑戦したところ、評価が上がってとてもうれしかったです。

店長になって最初に任された店舗が全店で売上4位だったこともあり、そこでも私のやる気スイッチが入りました。スタッフの人員配置を見直し、流行を取り入れたPOPを考案するなどの工夫を楽しみながら、現在は売上3位にまで成長させることができました！当社は店長に与えられる裁量が大きい上、私の場合は店舗の立ち上げも経験させていただいたことで、スタッフの教育をはじめとした店舗づくり全般を学べたことが、大きく役立っていると思いますね。その際は、学生時代の学びも活かしてお客様に適切なご提案をしています。お客様から感謝のお言葉をいただくことも多くあり、やりがいの一つになっています。

スタッフが多くなると、全員に正確な情報が伝わらないケースも出てきます。私は出勤後、必ずスタッフ全員に挨拶をするようにしているため、何かあれば直接声をかけてくれるのですが、人を介しての伝達が必要になるケースではうまくいかないことも。それが今の課題と言えますが、たとえ忙しいときでも、店長として余裕を持って業務に取り組むことが今後の目標です。またスタッフの個性を活かしつつ、次の店長を育てていくことも使命だと思っています。個人的には、私を見て「店長になりたい」と言ってもらえるような、後輩たちにとって憧れや目標となる存在を目指していきたいです。

私は入社後、各部署の紹介や会社のルール、各地区のエリアマネージャーの話を聞き、4月の中旬に店舗へ配属。先輩について挨拶の練習からレジの操作、商品の補充や売価の変更などのスタッフ業務からはじめました。

最初は商品の名前を覚えるのに一苦労。陳列棚の商品も、自由にアレンジしていいと言われていたものの、なかなかうまくはいきませんでした。先輩からアドバイスをいただいたり、近くの店舗へ足を運んで参考にしたこともあります。なかでも悔しかったのは、1年目に登録販売者の資格を取ったものの、お客様からのご相談に対してすぐに答えることができなかったことです。すぐ先輩に聞いて学ぶとともに、自分で調べて本を読んだり、会社が用意してくれている動画を見るなどして、知識の習得に努めました。おかげで今では、医薬品の接客時間を十分に設けていただき、私を目当てに来店してくださるお客様もいらっしゃるほどです！

やりがいに感じていることは、お客様からのご相談にお応えし、次回の来店時に「体調がよくなったよ」「ありがとう」などのお言葉をいただくことです。また、店舗運営をする上ではこちらの伝え方も重要ですが、何よりもスタッフたちの協力が不可欠。そのため私は一緒に働く仲間に対し、筋トレなど自分の趣味を含めてオープンに話すようにしています。そうして信頼関係が構築されたと感じる時には、モチベーションが高まりますね。加えて、販売コンテストでも自分の得意を活かし、プロテイン販売で2回連続1位を獲得しました。これも同期や先輩の協力があってこそだと思います。

私はつい最近店舗を異動したばかり。初めて会うスタッフたちとしっかりコミュニケーションが取れるか不安でしたが、出勤したその日から多くの方が親しみやすく声をかけてくれたため、すぐに馴染めそうな雰囲気です。まだ私は限られたエリア内での経験しかないものの、今後さまざまな店舗の運営方法を知り、多くの人と関わる機会があるかと思うと、とてもわくわくしています。

私は誰かにものを教えたり、サポートをすることが好きなため、将来的には総務に関連する部署などで活躍してみたいという希望も持っています。この希望を実現させるためにも、今年中に店長になり、経験を積むことが今の目標です。店舗内で一番元気な存在として、共に働く仲間と一緒に活気のある店舗にしていけたらと思います。