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最終更新日:2025/3/24
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部署名補償部
勤務地広島県
仕事内容被害等の調査・確認、共済金の支払い
商店街の一画で料理店を経営されていた方の建物が全焼し、近隣家屋十数件を巻き込む火災被害に関する対応を行ったことが印象に残っています。 契約者が火元であったため、近隣の方からの風当たりも強く、自身も多くを失われた状態で、一刻も早い共済金の支払いが求められる場面でした。火災が発生した翌週には共済金の支払いができたため、契約者から感謝されたことが印象に残っています。
私の仕事は、共済金の支払い業務です。まず、事故が発生した際に現場に赴き、被害確認を行います。次に、契約者から損害復旧の見積書を提出いただき、支払査定を行います。最後に被害に応じた共済金の支払いを行います。
広島県内に限定された活動範囲、共済の企画から支払いまでを1つの組合内で一括して行っている組織であることに大きな魅力を感じました。
お客様と直接面会し話をすることが多いため、お客様に理解して頂きやすいような言い回しを心掛けたり、お客様の心境を察するように心掛けています。