接客とは「売るだけの仕事」ではないということを、皆さんに理解していただきたいと思います。お客様にどれだけ喜んでいただけたかは、売上という形になって表れます。しかし、そこで終わるわけではありません。その結果を受けて、改善を図っていくのも接客の仕事です。そして、手をかければ手をかけるだけ、何かしらの結果が得られる点にも、接客の面白さがあると言えるでしょう。
また、接客とは大きな人間的成長をもたらすものであると私たちは捉えています。お客様の声をしっかり受け止める“傾聴力”や、より良い売り場作りを考える“発想力”は、人生を歩んでいく上で大きな力となるでしょう。こうした接客の深みを、是非、皆さんにも知っていただきたいですね。
さらに、接客以外にも店舗やほかの社員のサポートをする仕事、チラシをつくる仕事、会社の経営に携わる仕事など、さまざまな仕事があります。当社を訪れたら、自分のやりたいことや、目指す姿を率直に話してみてください。コジマには、その意欲を受け入れる幅広いフィールドが用意されています。
コジマでは売場のことを、お客様目線で「買場」と呼んでいます。社会に出てから一番重要なのは「相手の目線」で考えられることだと思います。学生時代、他人への思いやりや気遣いを大切にしてきた皆さんなら、コジマでもきっと活躍できるはずです。
