日工(株)【東証プライム上場】

もともとは機械設計に関わりたいと思っていました。私は小さいものよりも、大きいものが好きなので、当社がアスファルトプラントやコンクリートプラントを手がけていることを知り、興味を持ちました。面談の場で、採用担当者からに「キミはサービススタッフに向いている」と言われたのですが、プラントに携われるならば設計でなくても構わないと思いました。むしろ実物に触れる機会が多くてやりがいが大きいのではないかと思ったほどです。

プラントの保守と修理を担当しています。保守は定期的に実施し、劣化した部品があれば取り換えます。もっとも高価なものが多いので、壊れるまで使われるお客様が多いのも事実です。修理については、お客様からの電話を受け、症状を伺うことから始めます。まずはお客様で直していただけるかどうかを判断し、難しいようであれば現場に急行します。多くの場合、現地の協力会社のスタッフを手配し、現場で落ち合って作業に取り掛かります。

無事に修理を終えた時のやりがいはこの仕事ならでは。とはいえ、それを味わうことは簡単ではありません。経験が浅い私にとっては、原因を究明するのも、作業を指示するのもひと苦労です。幸い協力会社のスタッフは誰もが親切で、いつも私を助けてくれます。正直言って、今は教えてもらうことばかりです。仕事が終わった後に、一緒にその地域の人気店で食事をすることも多く、ワイワイと盛り上がります。

まずは一人前のサービススタッフになることです。研修中にある先輩から「プラントのすべてを知るには10年かかる」と言われました。そのときはピンとこなかったのですが、今では10年でも足りないかもしれないと思っています。当社のプラントはそれほど奥が深いのです。また、知識や技術だけでなく，交渉力も身につけていかなければならないと感じています。というのもサービススタッフは価格交渉も担当しなければならないからです。