(株)レリアン【伊藤忠グループ】

・単に商品の販売だけでなく、お客様と丁寧に向き合い、信頼関係を築く当社の姿勢に憧れた点
・様々なライフスタイルの変化にも対応し長期期間働ける制度が充実している点
以上2点が私の入社の決めた理由です。　

「あとあじを売る」という言葉を当社の説明会で初めて聞きました。
商品の販売にとどまらず、お客様の事を思い、喜んで楽しんで頂くために、親身になる販売員の姿勢が、当社のリピート率の高さの理由でもあるのではないかと思います。
その話を説明会で聞き、胸打たれた記憶が今でも鮮明に残っております。

現在私は2度目の時間短縮勤務を取得、勤務させて頂いております。当社は女性が多いので、そうした制度が取得しやすい環境であり、子育てをしながら勤務する私のようなワーキングマザーからすると1番ありがたく、心強い環境です。

「あとあじを売る接客」で当社のファンを作る事です。

オンラインショッピングが主流の中、貴重な時間の中、店舗までわざわざ足を運んで下さるお客様に、ただ商品を販売するだけではなく、リアル店舗の良さを実感して頂きたいと思っております。
様々なお客様がいる中で、最初のお声がけの反応を見てお話をさせて頂けるかどうか判断する様にしております。
・静かにゆっくり1人でご覧になりたい方
・どんな物がいいか分からないから聞きたい方
・特に要望は無いけれど、ふらっとお寄りくださった方
お客様にとって何が心地よいと思われるのかを察する様、日々心掛けていますが、まだまだお勉強中です。

ご来店下さったお客様には手書きのお礼状をお出しし、1ヶ月後にはお召し心地の確認のお電話もいたします。
またご要望のお品がなかった時は、それを次回以降の「宿題」として記録し、新たに入荷があった時はご連絡を致します。
この様な細やかなアプローチで、より深い信頼関係を築き当社のファンになって頂けるように、日々取り組んでおります。

お客様から胸温まる、手書きのお手紙を頂く事です。

接客をさせて頂く中で、お客様のバッグラウンドもお伺いさせて頂くことがございます。
お孫様と同い年である私の事を「本当の孫みたい」とお話も弾み、その後お得意様になって下さいました。
私が結婚をし妊娠、出産する際も沢山のご助言を頂き、とても嬉しかったです。
2度の育児休暇後も未だに、ご来店下さり毎回私がお出しするお礼状のご返信をお手紙で下さいます。私の励みであり、この様な方との出会いは宝物です。
販売員として、お客様とのより密な信頼関係を築ける事が、この仕事の1番のやり甲斐だと私は思います。

ありがたい環境と素敵な方が多い職場です。

当社は女性が長く働ける様な制度が充実しており、またそれらの制度も活用しやすい雰囲気です。
子供の保育園から突然お迎えの連絡が来てしまったり、看病のためお休みを交換して頂いたり、現在もそうですが、数え切れぬほど会社の皆様に沢山お助け頂いているからこそ、仕事と子育てが無理なく出来ているのだと思います。
ワーキングマザーを支援する雰囲気と制度はしっかりございますので、安心して勤務する事が出来ています。
またその様な経験の中、勤続されている上司や先輩の方が多い事も心強い一つの魅力だと思います。
入社説明会で胸打たれ、憧れた事は今でも変わらず、素敵で魅力的な方が本当に多く、切磋琢磨し、心の支えである同期にも出会う事が出来ました。