応研(株)

私はお客様が操作でわからなくて困っていることなどを電話でサポートする仕事をしています。お客様をサポートするにあたり、自分自身も自社の製品について詳しく理解しておかないといけないので、毎日学びながら仕事を行っています。この仕事は、電話の声だけでお客様の伝えたいことを感じ取る必要があるため、聞いて理解することを大切にしています。全国の会社で使用しているお客様の声を一番身近に感じることができ、困りごとを解決したときに、直接お礼を言っていただけるのがこの仕事の魅力だと思います。

この仕事をするには、自社の製品をよく理解してなければなりません。入社してから勉強する時間は十分にありますが、初めてお客様をサポートする電話をするときには緊張します。その中でも、お客様はどのようなことを言っているのか理解して、素早く回答できるようにする必要があります。難しい質問などもありますが、それを解決できた時はお客様にありがとうございます！助かりました！と言っていただけます。自分の案内で解決できたときにはやりがいを感じますし、嬉しく思います。

就職活動では様々な業種を視野に入れて行いました。この会社に決めたのは、地元である福岡で働きながら様々なお客様と関わることができるからです。また、入社前から研修や先輩の話を聞ける機会がたくさんあり、入社後のギャップをあまり感じることなく入社できる点も魅力の一つです。全国のお客様と話しながら、サポートできるのはやりがいを感じます。

就職活動は人生の分岐点の1つだと思います。自分自身のことをじっくりと考えられるいい機会だと思います。自分に合った仕事は何か、自分のやりたいことは何かを考えて就職活動を進めていくことが大切だと思います。周りの人と比べてしまうこともあるかもしれませんが、自分のペースを大切に進めていくことを忘れずに頑張ってほしいと思います。