(株)トランスネット【JRシステムグループ】

文系出身でしたが、父がIT業界で働いていることから、この世界に興味を持ちました。当社を選んだ理由は、JR系列の会社だったから。学生時代、JRグループのコンビニでアルバイトをしていたことがあり、この会社の存在を知って親近感を覚えました。人事担当者の人柄に触れて、志望意欲がさらにアップ。面接の待ち時間にいろいろ相談にのってくれるなど学生一人ひとりを大切にしてくれる姿に安心感を覚えて、入社を決めました。

私が配属されたのは、快適なIT環境の実現に欠かせないネットワークやサーバーの設計から構築、運用・保守までを手掛けている部署です。新人時代は、ネットワークを新しいものへ切り替えるリプレース案件を担当。先輩が構築したネットワークが想定通りに作動するかどうかを調べる試験・検証業務に携わりました。その後、クライアントからの技術的な問い合わせやトラブルに対応するヘルプデスク業務も任されるように。そして入社2年目には、指紋認証・顔認証システムの導入といったセキュリティー環境の構築をトータルで担当しました。先輩と2人で、クライアントへのヒアリングから参加。無事に導入を終えたときは、大きな達成感を味わえました。

私が担当しているクライアントは、JRのさまざまな関連会社。生活に身近な会社のITインフラを支える仕事なので、やりがいは十分です。学生時代のアルバイト先も取引先の一つです。通勤途中にそのお店が通常営業しているのを見ると、ネットワークが正常に稼働していることに安心。クライアントとの距離が近く、仕事が終わるたびにいただく「ありがとう」の言葉も原動力となっています。

新たな駅や拠点、店舗が立ち上がる際のインフラ構築も、私たちの仕事の一つ。そういった際に、普段は入れないJRの舞台裏をのぞけるのも、当社ならではの醍醐味です。また、事前の現地調査やネットワークの障害対応などで、月2～3回は東日本エリアへの出張が発生。日帰りではなく泊まりになることもありますが、いろいろな土地を訪問できて良い刺激になっています。

今年で4年目を迎え、入社以来お付き合いしているクライアントと、信頼関係が深まってきました。困ったときには、どんなに細かいことでも名指しで連絡をいただけるように。今後は、自分から積極的に提案をして、さらにクライアントに貢献できるようになりたいです。

就職活動では、“安定”と“手に職”という2つの軸で企業研究をスタートしました。当社は、その両方を満たせる理想の会社。JRシステムグループという安定基盤のもと、エンジニアとして活躍できる点に魅力を感じて、志望しました。理系出身ですが、ITスキルはほぼゼロだった私。システム開発からITインフラ構築まで、総合的に基礎を学べた3カ月間の新人研修は、とてもありがたかったです。理解できるまで寄り添って教えてくれた講師のおかげで、エンジニアとしてデビューする上での不安は和らぎました。

入社以来、私はヘルプデスク業務に携わっています。ミッションは、クライアント先のパソコンの不具合やネットワーク障害などを解決に導くこと。先輩が丁寧に指導してくれたほか、マニュアルがしっかり整っているので、配属された2～3カ月後には一人で対応できる案件も増えてきました。

今では、クライアントが新しい拠点を立ち上げる際のネットワーク構築も担当。ルーターやパソコンの設定のほか、小規模なケーブル配線工事なら自分で対処することもあります。私たちが構築するITインフラは、さまざまなシステムを動かす基盤となるもの。自分の技術でそれらを支えられることが、この仕事の魅力です。

クライアントに直接合う機会がたくさんあるのも、この仕事の面白さ。成果が目に見え、人の役に立っていることを実感できるシーンがたくさんあります。うれしい瞬間は、現地でネットワーク障害を解決できたときや、新拠点のITインフラが問題なく稼働しているのを見たとき。また、出張に行ける機会があるのも、この仕事のメリットです。ご当地グルメや名産が味わえるなど、仕事の後にちょっとした旅行気分が味わえるんですよ。

当社の社風は穏やかであたたかく、人間関係は抜群です。しかも、女性エンジニアが多数活躍しており、ネットワークシステム部は2割以上が女性。入社前に想像していた以上に働きやすいと感じています。意欲があれば、新しいことにどんどんチャレンジさせてもらえるのも当社の特徴。私は先輩のサポートのもと、サーバーの設計に挑戦しました。直近の目標は、サーバーの設計や構築ができるようになること。貪欲に新しいことに挑み、自分にできることを増やしていきたいです。

経済学部に在籍していたこともあり、特にIT業界に思い入れがあったわけではありませんでした。就職活動では、公共性が高く広く社会に貢献できる仕事として、鉄道業界に注目。そんななか、システム開発やITインフラ構築を通して鉄道業界を支えている当社に出会ったのです。当初は堅苦しい印象でしたが、人事担当者はとてもフランクな雰囲気。イメージが180度覆り、迷わず入社することにしました。

知識ゼロからのスタートでしたが、サーバーのバージョンアップやセキュリティーソフト導入、クライアントの社員さまが使用するパソコンの刷新など、さまざまなプロジェクトを経験してきました。今では、クライアントへのヒアリングから導入まで、トータルで担当しています。早くから仕事を任されるようになった理由は、3カ月間の新人研修と先輩たちの存在。年が近い先輩が多く、何でも気軽に聞けたので助かりました。

一番印象に残っているのは、初めて自分が中心となってセキュリティーソフトの導入案件を担当したときのこと。テレワークが中心だったので、社内外のコミュニケーション不足で2週間ほど仕事が遅延するなどトラブルの連続でした。さらにクライアントの環境下でテストしたところ、セキュリティーソフトが作動しないという事態に陥ったのです。ソフト会社に相談しながら試行錯誤を繰り返して、なんとか原因を究明。無事に導入が終わったときには、大きな達成感を味わうことができました。

ネットワークエンジニアにスポットライトが当たることはありませんが、私たちはJRの関連会社という社会的貢献度が高い企業の「当たり前」を支えています。それらのITインフラを担っている以上、特にセキュリティーをしっかり固めておくことは、社会貢献につながっていると実感。日々、大きなプライドを胸に仕事にあたっています。

そして迎えた入社3年目。これからは、入社してくる後輩たちに、私が先輩にしてもらったことをアウトプットしていく番です。自らもブラッシュアップを続けながら、後輩たちの成長を支えられるような先輩になっていきたいと考えています。