佐川急便(株)

佐川急便と聞いて皆さんが思い浮かべるのは、ご自宅に荷物をお届けするセールスドライバー(R)かと思います。セールスドライバー(R)は荷物の配達も行いますが、ただ配達するだけの仕事ではありません。物流に関するお客さまの課題を抽出し、解決へと導く―これがセールスドライバー(R)の重要な仕事です。お客さまに合わせて既存サービスを紹介したり、コスト削減や新たなモノの流れを提案するような営業活動も行うことから、当社のセールスドライバー(R)は営業職と呼ばれています。

お客さまの中には、配送や荷物に関するお悩みを抱いていても、何が問題なのか、どうしたら解決できるのか、という点には気づいていないことがあります。セールスドライバー(R)は毎日の業務の中で、お客さまのプロジェクトであったり新商品であったりと、色々な情報に触れる機会が多いです。その中で、お客さまの目の前にあるお困りごとはもちろんのこと、潜在的なニーズも拾い上げていくことが重要です。
お客さまとの関係性が深くなるほど、情報の量、見えてくる課題の質が変わります。お客さまの課題解決に繋がったときには大きな達成感ややりがいへと繋がっていくでしょう。

セールスドライバー(R)には、このようにさまざまなお客さまに対して物流課題解決に向けた営業活動を行うことが求められています。企業によって問題が全く異なる中で提案していくために必要となる要素があります。それは１．コミュニケーション能力　２．課題発見力　３．仮説思考です。
お客さまと関係性を構築し、お客さまの物流課題を発見し、限られた情報の中で問題の本質や解決策をイメージする―そのためにはこの3つの要素が必要となるのです。

セールスドライバー(R)は企業成長や売上に、物流面から大きく貢献することができます。どんな企業であっても事業運営と物流を切り離すことはできません。現在抱えている問題の解決、効率的な輸送手段の検討など、セールスドライバー(R)の提案はダイレクトにお客さまの成長・売上に繋がるのです。
お客さまのために何ができるかを自ら考え、主体的に行動できる方は大いに活躍できる環境があります。お客さまの立場になり、固定観念にとらわれることなく、お客さまの発展のために挑戦していってほしいですね。
（中井さん）

当社では、入社後はまず営業所でセールスドライバー(R)などの営業職として業務を行う方がほとんどです。私も2016年に入社してセールスドライバー(R)としての経験を積み、その後人事部に異動しました。この経験は、私を大きく成長させてくれましたし、今の仕事をする上での基礎にもなっています。

セールスドライバー(R)として経験を積む中で、何よりも成長したのは課題解決能力。担当するエリアのすべての企業がお客さまになるため、営業できる業界・企業形態はとても幅広いです。そんな多種多様なお客さまの課題を解決するために、私はまずお客さまとのコミュニケーションを何よりも大切にしました。

企業によって物流課題はさまざまで、その分、解決方法も多岐にわたります。例えば、以前私が担当していた中に中古の自動車部品を取り扱うお客さまがいらっしゃいました。その店舗はモノを置く場所が少なく、使用済みタイヤも山積みにされ、置き場所のない荷物は来店されるお客さまの導線上に置かれている状況でした。毎日の配達を通してコミュニケーションをとっていくと、使用済みタイヤなどの管理や発送業務が円滑に回っていなかったことがわかりました。そこで私は、お客さまの店舗運営の改善に向けて納品方法の変更や当社を利用した使用済みタイヤの回収など、物流観点から改善できるようにご提案しました。最終的に店舗運営が正常化したことでお客さまの売上アップにも繋がりました。

このように、ただ配達業務を行っていくだけでなく、お客さまの事業を把握してコミュニケーションをとりながら課題を常に考え、より良くしていくための提案をしていきます。お客さまの立場に立つだけでなく、日々の接点を通してお客さまに必要な要素を汲み取っていく。その繰り返しの中で培われた課題解決力は、私自身いまの業務でも役立っていると思いますし、管理職となって組織を動かしていく社員、グループを跨ぐような法人営業をする社員にとっても重要なスキルになります。
それだけでなく、セールスドライバー(R)は人に対する向き合い方、物事の本質にたどり着く力を身に付けることができる仕事です。入社された暁には、こうした力を身に付け、大きく羽ばたいてほしいと思います。
（黒田さん）

当社の特徴は、企業間物流に長けており、すべてのお客さまに対してご提案できるところです。SGホールディングスグループでは、先進的なロジスティクスソリューションの提供を行うため、2014年にグループ横断型の専門家集団「GOAL（＝GO Advanced Logistics）」を始動しました。SGホールディングスグループの中には、物流のさまざまな分野に強みをもった企業があるため、さまざまなお客さまの課題にも対応できるのです。
セールスドライバー(R)として企業と取引をしていると、大きな案件が飛び込んでくることもあります。もし解決できない規模の案件であったとしても、グループ企業と協力して対応することが可能です。

海外向けの通販物流のサポートやワクチン輸送、商業施設内外の物流構築など、大きな案件や特殊な案件を取り扱うGOALですが、その主な情報源は当社のセールスドライバー(R)。これまで手掛けた案件の多くが、現場に立つセールスドライバー(R)の情報をもとに受注しています。一人ひとりの日々の活動がお客さまの潜在的なニーズを引き出すことに繋がっているのです。

当社での、入社後に経験を積んだ先のキャリアパスは実にさまざまです。営業所の中で昇進し営業所長を目指す方も多いですし、GOALに関わるために経験を積んで営業開発部へ異動する方もいます。その他にもグループ公募制度を利用して、倉庫やシステム、人材派遣などのグループ会社に転籍する方も。セールスドライバー(R)として主体的に行動し、お客さまの発展に貢献する経験を積んでいけば、その先には物流という広いフィールドでのさまざまな部署、ポジションが待っています。是非、新卒の皆さんには物流の最前線で経験を積み、さまざまなことに挑戦していってほしいと思います。
（黒田さん）