(株)イービーエム

当社は、化粧品開発・製造、管理指導型販売のスキンケアスタジオの経営、化粧品販売、教育システムであるEBM学院の運営を事業の柱としています。私は現在、スタジオ事業部次長として、スキンケアスタジオでの施術や化粧品販売をはじめ、社員教育、マネジメント業務などに携わっています。

スキンケアスタジオでは、丁寧にカウンセリングを行ったうえで、一人ひとりに合わせたスキンケア施術を提供しています。私たちが追求しているのは、表面だけの美しさではなく内面からの美しさ。そのためには、身も心も肌もストレスフリーであることが重要です。お客さまの表情や言葉、お肌の状態からストレスを抱えていらっしゃるご様子を感じたら、じっくりとお話に耳を傾けます。私たちスタッフはよく「感情を流す」という言葉を使いますが、滞っていたネガティブな感情を流すことでお客さまの表情が少しずつ明るくなり、施術が終わる頃には本来の自分に戻っていきます。まさに「幸せ美容」です。私たちは、お客さまの心と身体に寄り添うことで、企業理念である「人は美しくなると幸せになる」を実現しています。

当社は、新入社員研修をはじめ、フィードバック研修やEBM学院などさまざまな教育カリキュラムを用意しています。部署やキャリアに関係なく参加できる多彩なプログラムがあり、そこから新しい発想やアイデアが生まれることもあります。EBM学院では、美しさを育む仕事に大切なのは、美しく健全な心だと考えるため、美容の知識・技術・接客だけではなく、人間力の教育にも力を入れています。このように当社には、新入社員からキャリア社員まで自分を磨いていける環境があります。自信がなさそうだった社員が大きく成長し、お客さまから感謝の言葉をかけていただいている様子を見た時、社員教育に携わる者として、とても仕事のやりがいを感じます。

当社には、「隣にいる社員も第2のお客さま」という言葉があります。感謝の気持ちを忘れずに、お客さまと同じように仲間を大切にしていくということです。そこから生まれてくる職場の人間関係の良さが、お客さまへのおもてなし、イービーエムだからこそできる最上級のサービス提供につながっていると考えています。
（加藤 慈子さん）

学生時代に栄養学を学び、就職活動では健康食品やサプリメント、化粧品などを扱う業界を中心に企業研究をしていました。軸としていたのは、単に商品を販売するのではなく、お客さまに寄り添いながらアドバイスできる業態であること。そんな時、科学的根拠に基づいた化粧品の開発や、スキンケアスタジオを拠点に素肌・身体・心のトータルケアを行っている当社を知り、「自分がやりたいのはまさにこれだ！」と感じ、入社しました。

入社後は、スキンケアアドバイザーとしていくつかの店舗を経験し、2023年から「e.b.c.c.銀座」と「e.b.c.c.メンズスキンケアスタジオ銀座」でチーフ（店長）を務め、お客さま対応やスタッフのマネジメントを行っています。近年、美容に関心を持つ男性が増加しており、当社も2022年にメンズスキンケアスタジオを開設して以来、10代から90代まで幅広い年齢層のお客さまにご利用いただいています。最近の傾向として、天然ヒアルロン酸や天然活性水を用いた毛穴洗浄など、より専門的なスキンケアへのニーズが高まっています。今後もますます市場が拡大していくと思うので、よりお客さまに喜んでいただけるサービスを提供していきたいと考えています。

当社は、専門知識を持ったスタッフを育成するために社内資格認定制度を設けており、私もいち早く「菌活アドバイザー」の認定を受けました。身体を支える菌の種類やバランスは一人ひとり異なり、その違いは肌や身体の個性、心にも驚くほど影響しています。そのため、食事から身体に良い菌を取り入れて口や腸の善玉菌を活発にし、体内細菌のバランスを整えることが大切です。当社では、お客さまの腸内フローラの検査結果をもとに、一人ひとりに合わせたカウンセリングやアドバイスを行っています。その結果「お腹の調子が良くなって毎日が楽しい！」など、感謝の言葉をいただくことも多く、お客さまが日々健やかに過ごすためのお手伝いができることが、やりがいにつながっています。

当社は、知識・技術向上だけでなく、まごころ接客にも力を入れています。だからこそ当社の社員は、人間力の高い人ばかりだと実感しています。優しく面倒見の良い先輩がたくさんいるので、人としても成長できる環境です。今後の目標は、メンズスキンケアスタジオを増やしていくこと。そのためにも、後輩たちを育てながら自分も成長していき、一緒に実現させたいです。
（影山 僚さん）

大学在学中、コロナ禍の影響で留学ができなかったため、何か自分の強みになるものを見つけたいと思い、幼少期から興味のあったメイクの専門学校にも通い始めました。「人をきれいにする仕事ができたらなんて楽しいだろう」と思うようになり、美容業界について調べるなかで当社を知り、会社説明会に参加しました。スキンケアスタジオ体験では、スタッフの方々が終始温かい言葉をかけてくださったことが印象的で、こういう方々と一緒に働いてみたいと思い入社を志望しました。

入社後は、2週間の新入社員研修を受講し、その後も月1回のペースで美容の知識や技術を学び、ロールプレイングを通じて接客スキルを身に付けました。そのなかで、今でも忘れられないのは笑顔の練習です。私は、昔から自分の顔にコンプレックスがあり、緊張のあまり表情がこわばってしまいました。その時、上司が「笑顔は自分のものではなく、人にあげるプレゼントだよ」と優しく声をかけてくださいました。それを聞いて、「私は誰かを幸せにする仕事をしているんだ！」と改めて感じ、物事を違った視点で捉えることで自分自身も気持ちが楽になったことを覚えています。当社には「言葉のプレゼント」というフレーズがあるのですが、相手の気持ちに寄り添い、まごころをこめて発する言葉は、まっすぐに心に響くのだと実感しました。今も研修などを通じて毎回気づきがあり、仕事の枠を越えて、自分自身のこれからの人生を歩むうえでの大切なヒントを学んでいます。

現在「BALI IN 吉祥寺」に勤務していますが、先輩方は「何があっても私たちがフォローするから安心して挑戦してね」と背中を押してくれます。また、小さな成長にもすぐに気づいてくれて、「よく頑張ったね」と声をかけてくれます。おかげで入社して半年程で、カウンセリングからスキンケア施術まで一人で行えるようになりました。常連のお客さまからは、施術の際に「すごく丁寧で思いが伝わってくる」という言葉をかけていただくこともあり、うれしさがこみあげてきます。「まずは、自分自身が目の前のお客さまの一番のファンでありたい」という思いをこめて仕事に取り組んでいます。当社には、人生においてもロールモデルとなる先輩方がたくさんいます。そんな環境のなかで人間力を磨きながら成長していきたいと思っています。
（宗武 ひかるさん）