(株)丸山自動車【MARUYAMA GROUP】

コンタクトセンターでは車検予約のお客様に対してご予約確認やホームページからのお問い合わせなどを対応しております。私は課長代理という役職をいただいており、電話対応の他にもスタッフへの指導・育成を行っております。その日のスケジュールを決めて共有したり、スタッフが分からない事に対してフォローしたりをしています。

コンタクトセンターでは様々な案件でお客様よりお電話をいただきます。 事故に遭われたお客様や車が動かなくなったお客様など急を用する案件のお客様もいらっしゃいます。以前車検部門で6年間経験を積ませていただいて知識があるので、いかなる時でも迅速にお客様対応ができます！その経験を今は後輩に受け継いで、全スタッフのレベルがとても高くなっているのを感じるととても嬉しくなります。

就活生の時、たくさんの企業を受けていました。数十社は受けていた記憶があります。
早めに就活は始めていて大学の見学ツアーなどにも積極的に参加しておりました。

最終選考の時、現会長（当時社長）より「最後に質問ない？」と聞かれ、実家から近い、「コバック寺尾店」の看板について話しました。車で移動する際に、曲がり角のコバックの看板が大きく、見にくかったのです。それを伝え、「看板を無くして欲しいです。」と話しました。すると、数日経ち、コバック寺尾店の前を通るとその看板が無くなっていました。なんて早いんだろう、と驚いた事と、就活生の声もお客様の声として捉えてくれたことに感動して、マルヤマグループに入社しよう！と決めました。

2012年入社／車検事業部に配属（3店舗経験）
⇒2018年／コンタクトセンターへ異動
⇒2019年／コンタクトセンターにて課長代理（現在）

多くの企業を見る事はとても大切な事だと思います。人生で一度きりの新卒ですし。
しかし、選ぶ基準もなく企業を見ていても決めきれないままズルズル時間が経ってしまいます。
まずはどんな会社で働きたいのか自分を見つめ直してそこから企業を見れるといいですね。
頑張って下さい！！