(株)タカキュー（TAKA-Q, m.f.editorial）【東証スタンダード市場上場】

入社してからの約3年間、私はメンズカジュアルを専門とするブランド『semanticdesign（セマンティックデザイン）』の店舗で勤務していました。向上心の高い先輩が揃っている店舗だっただけに、私も周囲に引っ張られて夢中で仕事に臨みました。お客様の背景を知り、言葉を交わしながら目の前のファッションに身を包む具体的な場面をイメージしてもらう――そんな地道な接客を繰り返してきたことで、ブランドの信頼を築き上げ、多くのお客様からの支持を得ることができ、店舗の売上向上にも貢献できたと感じています。私自身、ファッションが好きですから、空き時間には社内の教育ツールを活用して、自分を高める努力も繰り返してきたつもりです。

その後は今も所属する新宿本店に異動。店長試験にも合格しましたが、かねてから希望していた人事総務部への道が開けたことから思い切ってチャレンジし、新卒採用や研修などに取り組む日々を過ごしました。コロナ禍後は再び新宿本店に戻り、フロアを任せられる店次長となりました。20数人のメンバーたちに教え、まとめていくということは難しいことも多く、試行錯誤を繰り返す毎日を過ごしていました。その中で心がけたのは、とにかく一人ひとりと話をすること。仕事のみならず、オフの話なども交えて言葉を交わし、何でも言い合える関係性を作っていきました。

一時期は社内で新たに立ち上がったOMO（Online Merges with Offline）プロジェクトの責任者となりました。対面型販売に注力している当社ですが、ECサイトとリアルの店舗を融合することで、新時代のニーズに対応していくことがプロジェクトの狙い。OMOについて新たに学ぶところから始めて、知識を深め、約120店舗にその考え方を伝え、仕組みを整備していったのですが、苦労する場面も多々ありました。それでも店舗側の理解を得るために地道に取り組みを進めていくと、次第にECでTAKA-Qを知ったお客様がリピーターとして来店してくださるケースが増え、相乗効果が生まれているとの手応えが得られました。

現在は再び新宿本店に戻っています。周囲の後輩たちが育ち売り上げを出して、店舗全体が大きく成長をしていく様子を見るのは、やりがいが大きいですね。人事畑にいた身でもありますから、数年ぶりに新卒採用を再開した今、新しく入ってくる新卒に自分の経験を伝えて、育てていくという役割もしっかりと全うしたいと思っています。

接客業を目指して就職活動していた私は、旅行や販売といった興味ある業界を重点的に探していました。タカキューに関しては父の買い物に付き合って都内の『TAKA-Q（タカキュー）』店舗に訪れたことがあり、たまたま存在を知っていたのが応募したきっかけ。面接や説明会で人事担当者が醸し出す温かい雰囲気に心魅かれたのが決め手となり、当社で頑張っていくことに決めました。

最初の約4年間は蒲田店で接客に携わりました。私自身、実はファッション販売でアルバイトした経験がなく、右も左もわからない中でのスタートとなりましたが、新入社員研修を通して関係性が深まった同期とお互いに支え合うことができましたし、店舗内でもOJTを通して温かく支えてもらえたおかげで、次第に売り場づくりや店長不在時のマネジメントなどもできるようになり、一歩ずつ成長を果たすことができました。

新入社員時代、お子さんの大学の入学式向けにスーツを購入してくださったご家族がいらっしゃいました。その後、成人式でもスーツを新調したいとご来店されたのですが、入学式のときに接客した私のことを覚えてくださっていて、「またコーディネートをお願いします」とスーツ選びを任せていただきました。誰かの人生の晴れの舞台に寄り添えるこの仕事の醍醐味を、ひしひしと感じた瞬間でした。

大きな転機となったのは5年目になってからデジタル関連の部署に異動し、公式オンラインショップや外部ECサイトの管理を任されたこと。Excelを使ってデータを管理したり、特集を制作したりと、店舗時代とはまるで異なる仕事に転職したような感覚となりました。大変なことは多かったものの、店舗で培った商品知識を活かしつつ、新しい経験をできることが楽しくて夢中で仕事に臨むことができました。

その後は別の2店舗で業務を経験し、2024年秋からは新卒の採用担当となり、採用計画の立案、採用サイトの設定や運営・学生への企業PRなどの業務を担当しています。学校訪問にも出かけて母校にも顔を出したのですが、学内説明会への出展を案内してもらい、母校で後輩へ企業説明をしたときは感慨深い思いに包まれました。

就活本番を迎える今後、本格的に学生と接していくことになります。当社を選ぶ・選ばない以前に、学生の未来にとって刺激になるような何かを伝えられる担当者となれるよう、自分自身を高めていくつもりです。

教員志望だった私ですが、アルバイトで個人経営のアパレル店で働いた経験からお客様と直接、接する楽しさを味わったことがきっかけとなり、就職活動では接客サービス業を志望するようになりました。ホテルやブライダル、アパレルなどを探していったところ、巡り合ったのが当社。選考中、採用担当者が私のことを名前で呼んでくれたり、何気なく話した趣味の話も覚えていたりと、学生に寄り添っている姿が伝わり、一緒に人事で働きたいと思ったことが入社の決め手となりました。

最初に勤務したのはイオンモールナゴヤドーム前店。OJT担当者や店長が丁寧に指導してくれたおかげで新しい知識も身に付き、出勤するのが楽しいと思える毎日を過ごしました。その店長は「お客様とコミュニケーションをとることでお給料がもらえる。こんな幸せな仕事はない」と話していました。確かにその通りで、たとえ販売につながらなくとも、お客様と言葉を交わしている時間に幸せを感じていたから、真っすぐに走り続けられたのだと思います。

店舗時代の最後の1年間は岡山県内の店舗で店長を務めました。店長の場合、自分で販売するだけに留まらず、一緒に働くスタッフの教育や商品・売り上げの管理、売り場づくりなどを手がけていく必要があり、仕事の幅が広がりました。それでもスタッフとのコミュニケーションを最優先にし、楽しく働く環境を作っていくと自然と予算も達成できるようになりました。

この約7年間は人事総務担当として、新卒採用や研修、社会保険業務、総務の仕事を手がけています。新卒採用で学生と関わることも楽しいですし、自分が採用に携わった社員が研修を通して成長したり、店長となり店長会議に参加したりなど、そういった姿を見ると嬉しさを感じるとともに自分も頑張らないとな、と若い世代の存在が仕事をする上での励みとなっています。

直近では会社の経営陣が変わり、その準備として臨時も含めた株主総会を年3回開催したときは、顧問弁護士にレクチャーを受けながら準備に奔走しました。多様な経験をとおして自分を高められることがモチベーションにつながっています。今後は若手社員が「タカキューに入社して良かった」と今より思えるように、上の立場に昇格し、より良い環境をつくっていきたいです。