アイ・ティー・エックス(株)【ITX/ノジマグループ】

現代社会において携帯やインターネットは生活必需品であり、それらを通じてお客様の「生活」に関わることがこの仕事の根幹であると考えています。様々なサービスのご紹介やご提案をする点は一般的に想像される接客業と同じですが、私たちが取り扱うサービスは長期的かつ、毎日を普通に過ごす上で欠かせないものです。
そのため、お客様はサービス内容やお値段について慎重に確認をして、ご契約していただいています。
しかし実態として、回線環境について幅広い知識を持たれている方は少数です。携帯を老若男女問わず、誰もが使う時代だからこそ、ご利用者様がより便利に、快適に使うためのサポートを通じて社会に貢献しているという実感を得ることができる仕事だと感じています。

仕事に慣れ始めた頃、険しい顔のお客様がご来店されました。以前から携帯をご利用いただいていたお客様だったのですが、過去のスタッフの対応から不信感を抱かれていたようです。
始めは「うまく解決できるかな」「怒られるかな」というネガティブな感情がありましたが、話をよく聞き、新しい提案を重ねることで段々と納得していただける形に落ち着きました。
そしてご退店の際には「あなたで良かった」と言っていただくことができました。
そんな言葉が繰り返し聞けるから、私はこの仕事を続けることができています。

私がこの会社を選んだ理由は「出る杭は伸ばす」という、努力した分だけ評価される会社の方針に惹かれたからです。
私は学生生活やアルバイトの中で、今までのやり方を変えようとすると頭ごなしに否定されてしまう経験がありました。疑問を持つことも許さない風潮はとても悲しかったですが、同時に多くの人が動く場所では仕方のないことだと諦めていたことでもあります。
しかし実際に働き始めると、店舗内でやってみたいことを上司や先輩に伝えると、否定ではなく具体的にどう実現していくかを一緒に考えてくれることが当たり前の雰囲気でした。
やってみたいことに挑戦できると、会社というチームの一員として認められる喜びがありました。伝えることを怖がらなくて良い、という小さな当たり前がこの会社の魅力だと思っています。

就活の際はとにかく明るく、自信を持つことを意識していました。無数にある企業の中から自分にぴったり合う場所を見つけ、採用していただくというのはとても難しいことですが、自分の行きたい場所に行くべき場所だ！　という自信の表れが自然に体を動かしてくれます。
緊張で言葉が詰まってしまうこともありますが、あなたが信じた企業ならきっと最後まで耳を傾けてくれます。一度の失敗に挫けず、前向きに挑んでください！