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最終更新日:2025/4/30
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部署名顧客サービス部 マネージャー
勤務地大阪府
仕事内容既存会員様向け訪問対応、チーム管理業務
朝礼で伝達事項等部署内で共有します。一日の訪問スケジュールを確認し、訪問先に持参する資料の確認等事前準備を行います。社内外の新着メールがないか外出前に確認します。
アポイント1社目既存会員様よりご紹介で、関連会社様の新規ご契約手続きをさせていただくこととなり訪問。ご契約いただくサービス内容、お手続きの流れ等しっかりとご説明の上、ご契約手続きを行います。
外出先で昼休憩外出が多いため、昼休憩をとる時間は日により異なります。
アポイント2社目就業規則に関するご相談を受け訪問。対応にあたり必要な事項を一からヒアリングさせていただきます。会社の実態を色々とお伺いすることで、お客様が抱えているお悩みや問題点等も浮かび上がってきます。解決策を一緒に考え寄り添えるように親身な対応を心掛けています。
帰社外出中にお客様からのお問い合わせや新規メール等がないか確認し、折り返しのご連絡や返信対応を行います。その日訪問した案件の対応経過を社内共通システムに入力します。外出時や休暇の際等も対応ができるように、お客様とどのようなやり取りをしているのか必ず履歴を残します。その他事務処理や、部下の相談等の対応、管理業務等行います。
終礼伝達事項等あれば共有します。翌日のスケジュール確認やその日行うべき事務処理等行います。訪問の予定によっては帰社時間が遅くなることもあるため、毎日1時間程度は残業します。仕事の調整はしやすいので、自身の予定があったり特段その日すべき業務がない場合は定時で退社しています。
訪問担当として様々なお客様と直に接することができる仕事です。沢山の新しい学びや気付きを得られます。多岐にわたるご相談やご依頼をお受けするため、常によく考え学ぶことができる環境にあり、これらの経験が自身の成長につながっていると感じます。
友人と食事に行ったり、映画を見に行ったりすることが多いです。特に予定の無い日は一日中家で寝ていることもあります。休暇を取りやすい会社なので、旅行に行ったり好きなアーティストのライブに行ったり、ワークライフバランスを大事にできます。