函館市亀田農業協同組合【JA函館市亀田】

入出金をはじめとしたJAバンクの窓口業務を担当しています。窓口は農協をご利用になるお客様を最初にお出迎えする場所であることから、いつも笑顔での接客を心掛けています。また、お客様ご自身が手続きに関して、不安や疑問を抱えながら窓口にいらっしゃることも多いので、丁寧に聞き取りを行い、適切なアドバイス・諸手続きのご案内をすることも大切な仕事のひとつです。

私は「正確で迅速な対応」、「会話等のコミュニケーション」など、ご来店されるお客様に合わせて接客時に特に意識する部分を変えています。そのようななかで、普段口数の少ないお客様に「いつもありがとう。助かるよ」と声をかけていただけたことがありました。入出金等の事務処理の対応だけではなく、お客様が一日を晴れやかな気持ちで過ごせるように、と日々お声がけをしてきて良かったなと感じた出来事でした。

函館のまちが好きだったので、就職後も地域に貢献できる仕事がしたいと思い入組しました。“営農”と“金融”といった異なる分野で自分の知識を深めていける可能性がある点をとても魅力に感じています。また、メイン道路での交通安全の声掛けや、子ども食堂へ食材の提供などの取り組みが行われている点も魅力的でした。