(株)かいげつ【海月館】

副支配人として以下の業務をおこなっています。
・部門内の業務進捗管理、スケジュール管理
・各部署のメンバーのサポート、育成
・他部署との連携、調整
・プロジェクトの推進、管理
・データ分析、報告書作成
・各部署の運営管理
・顧客からの問い合わせ対応、クレーム処理
・施設管理・安全管理
・売上管理、コスト管理
・プロモーション企画、SNS発信。

ホテルは、常に変化し続ける必要があります。
お客様のニーズは多様化しており、競合ホテルも日々新しいサービスを提供しています。

そのため、現状に満足せず、常に改善を続け、お客様に新しい価値を提供していくことが重要です。
ホテル運営に携わる中で、新しい企画を立案したり、業務効率化を図ったりすることで、ホテルの成長に貢献できたときには、大きなやりがいを感じます。

もちろん、仕事は楽しいことばかりではありません。
時には、お客様からの厳しいご意見をいただいたり、予期せぬトラブルが発生したりすることもあります。

しかし、それらの経験を通して、様々なことを学び、成長することができます。
困難を乗り越えることで、より強いチームワークが生まれ、よりお客様に寄り添ったサービスを提供できるようになると信じています。

これからも、お客様の笑顔、チームワーク、そしてホテルの成長を原動力に、日々業務に励んでいきたいと思います。

大学では教員を目指し勉強していました。しかし、教員採用試験に挑戦する中で、自分の力不足を痛感し、教員への道を諦めざるを得ませんでした。
その後、就職活動を始めるものの、遅れを取り焦りを感じていました。最初は金融業界に興味があり、いくつかの企業を受けましたが、いずれも最終面接で不合格となってしまいました。
そんな中、視野を広げようと他の業界にも目を向け、そこで興味を持ったのが、サービス業界でした。
サービスはビジネスマンの基本であり、どんな仕事をするにしても、お客様へのホスピタリティは必要だと考えました。
そこで、サービス業界の中でも特に、お客様に非日常的な体験を提供できるホテル業界に飛び込んでみようと考えました。
大学時代には、ボランティア活動を通して地域貢献の喜びを経験しました。ホテル業界であれば、お客様に最高の思い出を提供すると同時に、地域の活性化にも貢献できると考えました。
これらの経験を通して、私は「お客様に感動を与え、地域社会にも貢献できるホテルで働きたい」という明確な目標を持ち、ここを選びました。

支配人を目指しています。支配人としてのスキルアップをはかるために、
ホテル経営に関する知識を体系的に学び、経営戦略の立案や意思決定に役立てられるようにしております。また、 チームをまとめ、目標達成に導くためのリーダーシップスキルを磨き、部下とのコミュニケーションを密にし、個々の能力を最大限に引き出すための指導や育成を頑張っています。
また、予期せぬ問題が発生した場合でも、冷静かつ迅速に対応できるよう、第一線に立ち問題解決能力を磨いていっております。