日本ICS(株)【TISインテックグループ】

弊社のソフトをご購入いただいたお客様からの操作方法に関するお問い合わせに電話でお答えします。
また、ソフトの使い方についての講習会を定期的に実施しており、講師としてお客様にレクチャーします。

まず、お客様の求めていることを正確に素早く聞き取るということを意識しています。
また日々の応対で知識を増やし、お客様の目的を実現するためにこちらからもいろいろ提案などできるように、常にアンテナを張り巡らせています。
お互いの顔も画面も見えない中での案内になるので、丁寧な言葉遣いや説明を心がけています。

アルバイトで接客をしていた経験と、大学のときに少しですが簿記の講義を取っていたことがあり、その経験を活かせるのではと考えたからです。
また、自分自身がそれほど前に出るような性格ではないので、お客様のサポートという仕事内容が決め手になりました。

入社当時はお客様が何に困っているのか、何をされたいのかの聞き取りがうまくできませんでしたが、今は正確に聞き取ってスムーズにご案内できるようになりました。
また、日々の応対を繰り返していく中で論理的に説明したり、柔軟に対応する力が身に着いたと思います。

私自身会計に関わるような職に就くとは思っておらず、就職活動時にもあまり業種を絞らずに活動していました。今は就活イベントなどがたくさんあり、私もそういったイベントに参加していろいろな企業の話を聞くことができ有意義に活動ができたので、もし何をしたいか決まっていないという方はぜひ参加してみるといいと思います。
内定をもらえるまでは本当につらいと思いますが、息抜きなどしながら後悔のないように頑張ってください。