日本ICS(株)【TISインテックグループ】

弊社の財務・会計システムを導入しているお客様のサポートを行っています。主な業務としては、パソコンやプリンタなどのハードウェアの納品サポート、納品した機械の定期点検や修理、障害対応などです。基本的には取引先へ訪問して作業やサポートをすることが多いので、外回りがメインの仕事となります。

お客様の話しっかり聞くこと、聞き出すことを心がけています。機械を修理するための知識ももちろん必要で重要なことですが、それと同等にお客様との対話、状況確認が解決の糸口となるので、コミュニケーションをしっかりとすることが重要だと考えています。
また、「報告・連絡・相談」をしっかり行うことも心がけています。社会人として当たり前なことではありますが、私達はお客様の大切な情報が入っている機器を扱うので、個人の勝手な判断がお客様への不利益へ直結する可能性が多々あります。そのため、「報告・連絡・相談」を厳かにせず、不明な点・曖昧な点は上司や先輩に相談した上で実施することが大切だと考えています。

IT関係の仕事をしたかったことと、過去に営業をしていた経験を活かせると考えたからです。

入社当初、私のパソコンの知識は一般的なものでパソコンの操作ができる程度でしたが、上司や先輩の手厚いサポートもあり楽しく仕事ができています。また、3ヶ月の研修で基本的なことはしっかりと教育してくれます。勉強をするなどの努力はもちろん必要ですが、未経験でも安心して働ける職場だと思います。
就職活動するに当たって、大学や専門学校で専攻していない分野だから、未経験だからと視野を狭めなくても良いと思います。みなさんがやりたいと思った職業に挑戦することで良い結果に繋がると思います。就職活動は大変で不安が絶えないと思いますが、みなさんが充実した社会人生活を送れるよう祈っております。