iA LINK(株)【au Style】

副店長として、より良い店づくりの為に店長のサポートをしたり、日々のお客様対応が円滑に行うためのフロアーマネージャーとしての役割を主にしています。フロアーマネージャーは、ご来店されたお客様のご用件を伺い、対応するスタッフを割り振る役割を担っています。そうすることで、お客様の待ち時間を出来る限り減らしたり、お客様の用件に最も高いレベルで対応できるスタッフの配置などができ、お客様満足度の向上に繋がるので責任を持って取り組んでいます。

新機種が発売したり、サービスが新しく始まったり、プランが変わったり…と、常に新しいことに対応していくことです。情報はKDDIから発信されるため、その情報に目を通し、空いている時間にスタッフ同士でわからないことを確認し合ったりしながら覚えています。お客様から質問され、その場で調べてお答えすることもあるので、お客様対応の中で覚えていくことも多いです。知識があるだけではだめで、お客様にわかりやすくお伝えすることが求められるので、伝え方を考えてやってたり、これもまたスタッフ同士で共有しながら取り組んでします。

スタッフ同士の仲が良いところです。何度か店舗異動を経験しましたが、異動しても雰囲気は変わらず、新しい地でも楽しく働けています。また、上司はスタッフそれぞれの良いところに目を向けて、そこをを伸ばしていこうという考えの人が多いところも良いと思います。

後輩もたくさんいるので、指導に力を入れていきたいです。後輩も一人ひとり個性があるので、その人に合った指導を心掛けています。指導することで、業務を再確認できたり、自分の弱点を見つけることができたりと、自分自身の成長にもつながっています。今後も後輩と一緒にまだまだ成長していきます！

最近一人暮らしをはじめたので、自由を満喫しています！料理もはじめました！