ヤマセ電気(株)

私が所属する品質管理課は、当社で製造した製品がお客様の規格を満たしているかをチェックする役割を果たしています。具体的には検査機器を使用して製品の外観や寸法などを確認するほか、お客様の信頼性規格に適合しているか、環境基準に違反する物質が含まれていないかも管理。すべてをクリアした製品だけを、お客様のもとにお届けしています。ほかにも設計段階においては、安定した品質を保つ（＝不良を出さない）ために、製品の形状を提案するのも重要な役割です。当社の品質管理課は、過去にあったトラブルを二度と起こさないという責任も負っているため、考えられる不良の原因をすべて洗い出し、設計者と共に一つずつクリアしていきます。そこまで徹底する理由の一つに、当社が手がける車載電子ユニットに万が一不良が発生するとお客様に迷惑をかけるだけでなく、自動車のリコールにまで発展する可能性があるので常に気を引き締めて、業務に取り組んでいます。

品質管理の業務では、お客様の立場に立って考えることも大切です。例えば規格を満たしていても、外観に気になる点があった場合は自己判断で納品するのではなく、必ず事前に相談すること。その結果、お客様としては問題としない場合もあれば、修正が求められる場合もあります。お客様も設計や品質管理に携わる方ばかりです。このように普段からまめにコミュニケーションをとることで信頼関係を構築し、さらに同じモノづくりに携わる立場として悩みを共有したり、意気投合したりすることも少なくありません。課題に直面した時には、お互い一緒に解決しようというチームワークも生まれるんですよ。

以前、自動車メーカーと共同でこれまでにない素材を使用したドアトリム（ドアの内張り用パネル）の開発に取り組んだ経験があります。周囲からは「実現不可能だろう」という否定的な声も聞かれる中、開発メンバーとトライ&エラーを繰り返すこと3年。ついに完成した時には、これまでで一番大きなやりがいと達成感が得られました。そのドアトリムを搭載したクルマは、今でも街を走っているんですよ。この自動車メーカーとの共同開発においては、メーカー独自の考え方を吸収できたほか、問題解決や開発のスピード感など多くの学びがありました。

現在、品質管理課の課長としては、部署メンバーの育成にも取り組んでいます。若手社員には私から率先して声をかけることで距離を縮めるだけでなく、自分で考える力も養ってもらっています。そして少しでも多くの成功体験をしてもらうことで、仕事の楽しさを感じられるようにサポートしています。ほかにもこれまで希薄だった他部署との交流を深めるべく、最近はお互いの意見や悩みを共有する時間を導入。自由に発言してもらうことで、それぞれの立場を理解し、部署間の風通しを良くしようと尽力しています。

今後はフロントローディング（＝設計段階における品質のつくり込み）にさらに力を入れ、量産で不良を一つも出さないようにするのが目標です。そのために、過去のトラブルを一から分析し直す作業にも取りかかっています。根気のいる作業ですが、すべては自動車の安全性に直結する品質管理の責任を果たすため。周囲と協力しながら、達成したいと思っています。

入社してから15年間は開発部に所属していました。当時は「難しくてだれもやらないことをやる」という当社の価値基準に合わせ、新しいことに挑戦する日々。開発職として一つひとつ経験を積むたびに自分の引き出しが増え、視野が広がるのを実感しました。さらに自動車メーカーと共同開発に参加させていただいたことで、私自身大きく成長することができたと感じています。その後、営業技術部に異動して2年間お客様と会社の橋渡し役として活躍。ここではコミュニケーションの大切さを知り、お客様の立場に立って考えるスキルを習得しました。ほかにも仕事は自分一人ではなく、周囲と協力するものだと気付かせてくれました。

品質管理の仕事には、これまでの経験すべてが活かされていると感じています。開発部から営業技術部、今の品質管理まで、どの部署でもやりたいことに挑戦をさせてくれたり、まだ世の中にないものに自由に挑戦できたりする環境は、当社の魅力だといえます。グループ企業の連携により、開発・設計から量産まですべての工程を一貫体制で取り組んでいるため、さまざまなモノづくりの工程に携われるのも醍醐味。仕事を通して好奇心が刺激されるだけでなく、幅広いスキルが習得できます。自分が携わった製品が世の中に出るという貴重な経験もできます！モノづくりに興味のある方であれば、自己成長しながら大きなやりがいを感じていただける環境が整っています。