しずなび(株)

始業準備。
9時始業の為、15分前程に出社。
ゴミ出し・開店準備・ラジオ体操をやったのち、メール確認やその日のスケジュールを確認し準備をする。

お客様との面談。
面談場所は事業所もしくはお客様のご自宅。資料をあらかじめ準備し、お客様にご説明。その際のヒアリングで得た情報は、ヒアリングシートに全て落とし込む。後に振り返る際、このヒアリングシートが非常に重要になってくるので如何に情報を聞き出せるかが大事となる。

昼休憩。
その日のスケジュールによって社内で食べたり、外出先で食べたりする。
割合としては外出先で食べることが多い。

基本は現地集合だが、ご自宅まで送迎することもある。
同行見学をし、お客様が分からないことがないようにサポート。
我々は中間業者となるので、メリットのみではなくデメリットもしっかりと伝えることも重要。

居宅営業。
お客様を紹介してくれたケアマネージャーやメディカルソーシャルワーカーの方へのお礼や、他に困った相談者の方がいないかなどについて話す。
異動したばかりの時は担当するお客様がいないため、この居宅営業でどれほど自分を売れるかがポイントとなる。
目標としては月150件。

帰社。
一日の行動をカレンダーに落とし込む。
翌日の予定を確認し準備をする。