島田掛川信用金庫

現在は営業担当として個人から法人まで幅広いお客様へそれぞれのライフプラン、ご要望に沿った最適な預金、融資商品その他にも保険商品等を提案しております。お客様へ当金庫の商品を提案すること以外にも個人のお客様のもとへ積立の集金に出向くことや法人先へ売上入金の集金に伺うことも営業係の業務の一つとなっております。アポを取り、お客様のもとへ訪問することが中心ではありますが、取引のないお客様のもとへアポなしでの飛び込み営業を行うこともあります。
　商品提案以外にお客様情報の管理も重要な業務となっております。定期預金・定期積金の満期を迎えたお客様へ声掛けを行い満期解約の手続きをすることや融資した先の資金管理等を行っています。

8時３０分始業　支店全体で朝礼を行い営業担当はロープレを実施し開店準備。
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９時00分～12時００分　　定例訪問先へ出向き集金・業況ヒアリング・商品提案
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12時３０分～13時３０分　　　　　　　　　昼食
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13時３０分～15時００分　担当法人先・個人のお客様のもとへ商品提案
　　　　　　　　　　　　　　　　定期預金・定期積金の満期管理のため訪問
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15時００分～17時３０分　営業日誌作成　情報ノート記入　明日の訪問準備
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１７時３０分　　　　　　　　　　　　　　　　終業

私が就職活動をする上で最も重視した点は生まれ育った地域に仕事を通じて恩返しをしていきたいということでした。当金庫では地元のお客様に多くご利用して頂き、その方々とたくさん接することができることが良さであると私は思っています。お客さまと接する中で当金庫のより良い商品を提案し多くの方々に利用していただくことが1番の恩返しになるのではないかと考え、入庫を決めました。業務外においても地域の方々と共同で清掃活動を行うなど様々な面で地域密着であることを体感できます。
　入庫してからも地元のお客様に愛されている会社であるということを感じる場面が多々あり、当金庫に入庫してとても良かったと思っています。

入庫する前のイメージとして、金融機関ということもあり職場も堅い雰囲気ではないかと想像して入庫したのですが、実際はそうではなく、とても明るく和気藹々とした雰囲気が職場に広がっていてとても仕事がしやすい環境づくりができています。私は現在2年目の営業担当として業務を行っていますが、まだまだ上手くいかないことばかりです。先輩、上司といい意味で距離が近いことが私たちの職場の良いところで困ったことがあれば親身になって一緒に考えてくださる優しい先輩方がいるところがとても魅力的です。
　新入社員には先輩職員からマンツーマンで指導を受けられる職場体制が整っているため入庫してからも不安なく業務に取り組めるようになっています。

私が当金庫で活かしている強みは聞き上手であるということです。毎日様々なお客様と対話する場面があるなかで私たち営業担当は情報提供、商品提案を日々行っています。その中お客様が何に困っているのか、どのような支援をしてほしいのかとニーズを引き出せなくてはより良い商品を提案することはできません。そこで聞き上手になるということはとても重要になってきています。私が一方的に話していてもお客様は耳を傾けてはくれません。しかし私が親身になってお客様の世間話を聞いてあげたり相談に乗ると不思議と私の話にも聞く耳を立ててくれます。これを自然と業務に活かせていることを私自身すごく強みであると感じ、これからもお客さまを第一に日々の業務に取り組んでいきたいと思います。