(株)ハスコムモバイル

私は元々ホテル業界を志望していました。コロナ禍で業界はほぼ採用中止。どうしようか悩み、幅を広げて探し始めた時に出会ったのがハスコムモバイルでした。採用担当の方にこれまでの就職活動のお話を聞いてもらった際、「やりたい職業を諦める必要はないよ」とあたたかい言葉をかけていただいた時とても嬉しかったのを覚えています。元々「お客様に寄り添い、喜んでもらえるような仕事をしたい」と思っていた私に、実際にそんな対応をしてくださった採用担当の方がいるこの会社に入社したい！と思ったのが決め手となりました。

ひとつ目は、応対終了後にお客様から名前を聞かれたり感謝の言葉をいただいたり、「またお願いね」と言っていただけた時です。私はまだまだ知識が疎く手続きのスピードも遅いですが、そんな中でも精一杯行って最後に「またお願いね」などの言葉をいただけたときはとても嬉しいです。ふたつ目はお客様にプラスの提案をし、気に入ってもらえた時です。私はヒアリングやものの伝え方など、苦手なことが多いため自分の言葉だけで商材の良さを伝えられたときはとてもやりがいを感じます。

お客様へのものの伝え方です。お客様の不明点に関して「分かりやすく伝える。納得してもらえるように伝える。」商材を紹介する際は「重たくならないように伝える」など。「さっきの方はこの伝え方で理解してくれたから」と同じ伝え方をしてもお客様によっては納得してもらえなかったり、メリットが伝わらなかったり。また、情報量が多くてこんがらがってしまったりと様々です。なので今はお客様にあった言葉の組み立て、伝え方ができるよう頑張っています。

サポートの手厚い店舗だと思います。受付業務などで分からないことはないかその都度確認していただいたり、苦手部分、不安点については合間をぬって一緒に改善策を考え、練習をしてくれたりもします。また分からないことは先に自分でできる限り調べますが、それでも分からないときは教えていただきます。その時も優しい方ばかりで質問がしやすいため、困ったまま仕事をするといったこともありません。そして職業柄なのかコミュニケーション力が高く面白い方が多いです！業務では大変な部分も多いですが、楽しく頑張れる店舗だとおもいます。

コロナの影響で就職活動が困難な中、自分が働いていく会社を探すのは大変だと思います。ただ、だんだん”作業”にならないようにだけしてみてください。たくさんの企業を見て聞いているとそれだけの作業になっていくと思います。せっかく聞いた企業の情報は皆さんの働く職場の情報です。聞き逃さないように留めておいてください。働いてからも私たち接客をしていく者からしても小さな情報がお客様の状況を改善できるかもしれないし、その内それがやりがいにもつながっていくと思っています。こんな状況を私たちは外からしか見ることはできませんが、こんな状況だからこそ皆さんに頑張ってほしいです！