(株)ディーエスブランド

主に当社商品の「おりこうブログ」の操作やホームページの運用についてサポート業務を行っています。
お客様からいただくお問い合わせに対し、お電話やメールでご案内するインバウンド対応に加えて、こちらから定期的にお客様へご連絡し、お客様の目的に沿った情報提供やホームページ改善のご提案をしています。また、現地のCXアドバイザーへのサポートも実施し、お客様の目標達成のために日々活動しています。

お客様の生のお声を聴くことができるところです。
お客様のお悩みを解決した際に「対応が早くて助かりました」「説明がわかりやすかったです」とお褒めのお言葉をいただくことがあります。そんな時にお客様の役に立つことができたと実感でき、とてもやりがいを感じます。
そして、社員同士のフォロー体制が充実しているところが当社の魅力だと思います。グループでお客様対応を行っており、不明点がある際や急な体調不良の際もフォローしあえる環境のため、安心して業務に取り組むことができます。

もともとWeb業界に興味があり、説明会を通してワークライフバランスも充実していそうな職場だと感じ応募を決めました。
Web業界は専門知識を学んだ方のみ応募できる会社が多い印象でしたが、当社は文系でも応募することができたため、思い切ってチャレンジしてみようと思いました。また完全週休二日制で育児休業取得率が高く、プライベート面を充実できることも魅力に感じました。
実際に会社説明会や面接で社員の方々とお話しすると、皆さんとても雰囲気が柔らかく、「こんな方々と一緒に働きたい」と思い、入社を決意しました。

お客様に100％満足していただけるWebアドバイザーを目指します。
現在は先輩社員にアドバイスいただきながら業務に取り組んでいますが、今後は自分1人の力で解決できるよう、より多くの知識を吸収して、迅速な対応ができるよう努力していきたいと思います。そして、将来の後輩社員に頼りにしてもらえる先輩社員になれるよう成長していきたいです。