トヨタカローラ和歌山(株)

来店してくださったお客様の受付、お茶出し等の接客、電話対応、ショールームの装飾、書類の処理等が、主な仕事内容です。幅広い年代のお客様が来店してくださるので、どんなお客様にも快適に過ごしてもらえるよう、店内を清潔にするのはもちろん、キッズコーナーや装飾を工夫するように心がけています。

大学の間は、和歌山を離れていましたが、就職は地元に戻って地域の人の役に立てるような仕事に就きたいと思っていました。自動車が必要不可欠な地域であることから、カーディーラーはよりたくさんの人と繋がれる場所であることに加え、地域密着の活動を行っていることを知り、さまざまな面から地域に貢献できる会社だと考えたので、入社を決めました。

ショールームでの受付や電話対応は、お客様にとって、店の印象そのものになると考えています。電話での説明は、伝わりやすいように話をかみくだいて対応したり、来店していただいくお客様にも、どんな状況でも丁寧かつ誠実に対応することを常に心がけています。

配属されて間もない頃、先輩に教えてもらい覚えた知識を電話でお客様に説明する機会があり、不安もありながら説明したのですが、お客様に理解と納得をしてもらえたときはすごくうれしかったです。その経験から、電話の際は、できるだけ簡潔かつお客様目線で話すことを意識するよう心がけています。