(株)イーネットソリューションズ

サポートセンターの対応やサーバの構築、ホームページ作成支援サービスの運用を行っています。入社してからある程度経験を積んできて、後輩もできたので、通常のサポート業務に加え後輩の教育も行うようになりました。私達データセンターの仕事はホームページを見ることができる、メールが使える。という当たり前のことを守る仕事で、1つ設定を間違えると障害が発生したり、当たり前のことが当たり前ではなくなってしまうので、作業を行う際は常に緊張感をもってお客様に安心してご利用いただけるように心掛けています。

お客様がご利用しているサーバの作業後、老朽化により機器が正常に稼働しないことがあったことです。その時は、お客様のサーバをいち早く復旧させる為、モニターから出力される少ない情報を頼りに部品交換や設定変更など様々な解決方法を全力で模索し、無事復旧までに至りました。その時の対応では先輩が親身に復旧のサポートをしてくださったりと、今までにない一体感を感じることが出来ました。

お客様が名前を憶えてくださったり、名指しでお問合せをいただいた時です。サポートセンターの対応で何度か同じお客様の問合せを受けていると、お電話をいただいた際に「杉原さん！この前はありがとう！」というようなお礼や名指しでお問合せをいただくことがあり、前回のサポート対応が良かったんだなと感じることが出来るためです。

私は昔から将来は「コンピューターに携わる仕事に就きたい。」と考えており、そういった仕事ができる会社に絞り説明会やインターンシップに参加していました。そこで先輩方と昼食の際などにお話する機会があり、プライベートや会社のことをお話ししました。その会話の中で私は「こんな人達と一緒に働けたらすごく楽しいだろうなぁ」と思ったことがこの会社を選んだきっかけです。

皆さん就活でインターンシップに参加するかと思います。インターンシップでは自分のアピールばかりに気を取られがちのように思います。しかし、せっかく会社の先輩方と職業体験や昼食でお話することができる機会なので、会社にはどんな人がいて、社内はどんな雰囲気なのか、この会社では自分は楽しく働いていけそうか、などを注目してみると良いかもしれません。