キングラン(株)【九州エリア採用】

キングラン(株)九州支社は、医療福祉業界に向けた環境整備、特に身のまわりに必要なモノを提供しています。病院や施設でいえば、カーテン関係が有名。これまでに多くのお客様とメンテナンスを含めた契約を交わしています。また、その高いシェアを活かし、施設内の備品関係まで提供できるのも当社の強みです。例えば、事務所や会議室で使用する事務机や椅子、患者様や利用者様のベッドから車椅子のまま送迎できる福祉車両を含め、さまざまな商品・サービスを提案しています。熊本県に本社を構え、福岡支店、北九州営業所、久留米サービスセンター、長崎営業所、鹿児島サービスセンターを展開。営業が在籍するのは、熊本本社と福岡支社、北九州営業所、長崎営業所の4拠点となり、全ての拠点に現場をまわる業務部や工場を併設しています。

特に医療業界では、キングランという社名が知られており、病院の事務長クラスのお客様はほぼご存じであることも営業の大きな後押しとなります。カーテンリースのパイオニア的存在として知られる当社ですが、カーテン関連の売上は全体の約50％。その中には、メンテナンスの売上が約10％含まれており、業務部を中心に既存の病院や施設に伺い、窓やベッドまわりにあるカーテンを定期的にクリーニング。予備カーテンと交換し、自社工場でクリーニングを施し、キレイになったカーテンをまたお客様先に納品しています。近年は、病院や施設の老朽化に伴う改修工事が盛ん。キングランリニューアルというグループの別会社とともに、施設のリニューアル工事を数多く手掛けています。国や自治体の補助金を利用する省エネ関係のリニューアルも多く、エアコンなどの空調の入れ替えをご提案。補助金の申請業務をサポートするところから工事の計画、施工まですべてに関わり、お客様の快適な環境づくりをお手伝いしています。

業界知名度が高い優位性はもちろん、人と薬以外は何でもご提案できると言えるほど、何でも取り扱うことができる会社であることも強み。お客様のご要望に関して、あらゆる角度から期待に応えられるのと同時に、営業自身も常に業界最先端の商材に触れることができるなど、営業にとっての面白みも十分にあります。カーテンもあれば内装工事もあり、いろいろな商品・サービスを扱うため、飽きることがありません。

設立以来、当社が大切にするのは、「3Ｃスピリット」です。『CONTINUITY（継続）』『CREATIVITY（創造）』『CHALLENGE（挑戦）』の3つのスピリットを大切に、施設の快適で安心な環境づくりをサポートしたいと考えています。特に、私自身が大切にしているのは、『CONTINUITY（継続）』。お客様とのお付き合いの中においても、自分自身がはじめて契約を交わすことができたお客様と同じように、先輩方がバトンを受け継いできたお客様とのお付き合いも大切にしたいと考えていますね。

キングラン(株)九州支社のお客様になっていただいた取引先とは、長く永続的にお付き合いいただくことが理想です。そのためにも、新入社員に既存のお客様を引き継ぐ時には、人と人の関係性を大切にして欲しいと考えていますね。少し古い考えかも知れませんが、顔と顔を合わせないままの人間関係では、信用を築くのは難しいかも知れません。メールだけのやり取りになってしまえば、言葉の解釈や受け取り方の違いで信頼関係が築けないこともあるでしょう。だからこそ、営業としてお客様先に顔を出し、今どんなことにお悩みなのか、当社のサービスにご満足いただけているのか、顔を合わせて確かめることを大事にしたいですね。

会社として掲げる使命は、患者様や利用者様の身のまわりの環境をキレイにすること。カーテンの交換という作業を1つとっても、私たちの仕事は人が動かなければ成り立ちません。ただ、カーテンが1枚キレイになるだけでも「気持ちがいいね」「ありがとう」と喜ばれると嬉しいもの。カーテンの交換作業を実際に行なうメンテナンススタッフはもちろん、営業にもその喜びの声を届けていただくことが多くあります。また、そこでコツコツと積み重ねた信頼関係から、新築の際にはカーテンだけでなく待合室の椅子や診察ベッド、事務机など備品までトータルにご提案できるのも営業の喜び。それも、1つのエリアを任されることで地域社会に貢献したいという思いを叶えることができ、1人ひとりが主役となりお客様との関係性を築くことができます。チームで1つのお客様を担当するのではなく、それぞれに“任される”ため、プレッシャーを感じることもあるかも知れませんが、お客様と関係性を築いていくことで、営業の面白みがどんどん深まっていくこともぜひお伝えしたいと思います。

当社が求めるのは、何事にもチャレンジする人です。最初は分からないことばかりでも、分からないなりに興味を持つことが大事だと考えています。これまでは先輩同行を中心に新人教育のカリキュラムを組んでいましたが、独り立ちの練習として期間を設け、未取引のお客様にアポイントの電話を掛けて自分で訪問する活動をしていたところ、期待以上の成果が生まれました。「失敗しても構わない」という前提のもと、それまでの新人研修で得た知識を活かし、自分なりに工夫しながらご提案。少しずつ手応えを実感できていることで、「もう少し新規開拓を続けたい」と、新入社員から提案を受けるなど、その成長を頼もしく感じています。その他にも大切にして欲しいのは、素直な姿勢です。互いに多様な個性を認め合い、成長してもらえたら嬉しいですね。若手が成長していく姿が、私たちの楽しみでもあります。

経験や知識を重ねることで、今度は自分らしく物事を動かすことができるようになります。この時期にはこんな提案をしよう、このお客様にはこんな商談の進め方がいいだろうと、自分なりに工夫できるようになることで、「〇〇さんがいて良かった」とお客様に頼られる存在になることができます。お客様が必要とするもの、欲しいと思うものに対し、どんな提案ができるか、そして、お客様が迷う時、決められない時にどんなアドバイスやサポートができるかにより、「〇〇さんだから」と言ってもらえるようになります。実際、自分を評価していただき、選んでいただけたという喜びは、とても大きなものです。

一方、働きやすさの1つに、自分でスケジュール調整しやすく、プライベートのスケジュールも比較的自由に組むことができます。平日でもお子さんの授業参観に出席する為に、育児休暇を取得したり、有給に関しても「その日はダメ」と言われたりすることがなく、希望した日に申請するなど取得しやすい環境があります。また、働く拠点が違えば、多少の雰囲気の違いはありますが、基本的にアットホームな社風があり、明るく馴染みやすい職場だと思います。まずは、仕事の面白さを知っていただくこと。そして、少しずつお客様の信用を得る喜びを感じながら、面倒見のいい先輩のもと成長してもらえたらと思っています。