(株)南東北クボタ

　私が勤務する天童営業所は、稲作農家さんに加えて果樹農家さんも多く、サクランボにブドウ、桃、そしてリンゴと、おいしい果物がいつもたわわに実っています。そのため、田植え時期や稲刈り時期の他にも農業機械の修理依頼がひっきりなしに寄せられ、社内でも有数の「サービスコール多発拠点」として知られる名物営業所となっています。サービスコールにはその後の縁も含まれているので営業としてはむしろありがたいことなのですが、お客様にとっては待ったなしの緊急事態。まずは迅速な修理を提供するために西へ東へと駆け回ることになります。そのうえで、次シーズン前にまた訪問し、その後の機械の調子を聞きながら今度は点検・メンテナンスを提案したり、長期的な収支の見込みによっては新型機を提案したりします。なかには提案前から「次はクボタに決めていた」と言ってくださる方もおられます。そういうお客様の場合は、他社がどこも断った難しい修理に私が対応したケースだったりするので、自分の頑張りが認められ、しかも信頼してもらえたと思うと何倍にも嬉しいですね。

　新人の頃は、どうしたらプロの農家さんに頼ってもらえるのだろうかと、そのことばかり考えていました。そして6年目のいま、私にはひとつの答えがあります。自分が「クボタのプロ」になればいいのです。以前、あるお客様が、あぜ（田の境の土盛り部分）を機械で上手く作れないと私にふとこぼしたことがありました。当時の私は何の力にもなれませんでしたが、それでもクボタの担当の方に会った際にそのことを持ち出すと、機械の使い方にちょっとしたコツがあることが判明。さっそくお客様に伝えたところ、問題がすっかり解決したと御礼の言葉をいただきました。以来、何気ない会話に含まれるお客様の困りごとや悩みを聞き逃さないよう心掛け、そこに「クボタ」をどう役立てられるかを考えるようになりました。いつもすぐ先輩に質問していたのが、まず自分で考えて動くようになったのもそのころからだったと思います。

　当面の目標は、地域の農家さんのために「クボタ」のすべてを使いこなせるプロになること。そして、困ったときには真っ先に「南東北クボタの岡崎」を呼んでもらえるようになることです。（岡崎 匡郁さん）

　相馬営業所の技術スタッフとして地域の農家さんが使っている農業機械のメンテナンスや修理を行なっています。相馬は梨の名産地でもあるため、田植えや稲刈り時期に加えて梨の収穫時期にも繁忙期、すなわち突発的な機械の故障が多発するシーズンが巡ってきます。これは（言うまでもないことですが）農家さんにしてみれば絶対に避けたい事態ですので、なるべく多くのお客様が農繁期前に点検・メンテナンスを施して万全の状態でシーズンを迎えられるようサービスの提供に努めています。機械を点検していると、故障しそうな箇所と併せてそのお客様の使い方もだいたい判ってくるので、長く安心して使っていただくために使い方をアドバイスするのも技術スタッフの腕の見せどころだと思っています。

　私は元々営業職を志望していたので、技術職として本配属が決まったときは少し戸惑いました。けれども、定期的なメンテナンスにより本来の能力を発揮する農業機械の特性を知ってからは、「まず機械に精通しなければ営業としても歯が立たない」と腹を決め、イチから機械と向き合うことにしました。しかし私は文系出身。最初の仕事は、修理のために入庫した農業機械をきれいに洗うところからスタート。それでも、農業機械ってこんなに複雑なのか…、泥ってこんなにも落ちないのか…と、何もかもが発見の連続です。そんな私に先輩はいつも仕事の手を止めて丁寧に指導・説明してくれました。

　入社3年目の現在、私は農業機械に"モーレツ"にハマっています。もともと営業志望だったのにこんなにも機械にハマるなんて自分でもかなり驚いているのですが、とにかく農業機械はオモシロイです。用途に応じた種類が豊富なだけでなく、機械に仕事をさせるメカニズムが多様で、なかにはとてもユニークな機構もあったりして、興味と発見が尽きません。

　いま私がいちばん磨きたいのは、機械の異常を感知する能力です。あらゆる故障に対応できるようになるのはもちろんのこと、些細な兆候から機械の不調を察知して将来の故障を未然に防ぐ、そんな頼れるエンジニアになるのが私の目標です。（谷村 駿弥さん）

　　私が勤務する大河原営業所では、営業が私を含めて3名、技術スタッフが2名、そして担い手推進グループ1名の体制で宮城県仙南地区を担当しています。開設してまだ間もない営業所で、今まさに新規開拓に向けて鋭意挑戦しているところですが、当営業所は、新型機や実演機が多数揃っているほか、ICT技術で営農を管理・効率化する農業経営支援システム「KSAS」のプロモーション等に用いられるプレゼンルームが設置されるなど、未来型の農業を意識した営業活動に特化している点が大きな特徴となっています（営業所の建物も近代的でかっこいいです！）。

　この「未来型」というキーワードは、これからの農業を考えていくうえでますます重要になっていくと考えています。就農者の高齢化や担い手不足、増える耕作放棄地、米価の低迷…等々、さまざまな課題を抱えながらも「食」は国家の一大テーマです。手をこまねいてなどいられません。それに、クボタには日本の農業の未来を切り拓いてきた大いなる実績があります。このクボタのフロンティア・スピリッツを、私は前任部署の福島ソリューショングループで体感しました。ソリューショングループは、個々のお客様が抱える問題をクボタの総合力をもって解決するサポート部署。そこには新型機の実演から営農支援提案まで最新のクボタが詰まっています。それまでの私は、まず機械に関して経験を積む新人時代からのフェーズにあったと思うのですが、ソリューショングループを経てからは、農業経営全体を見据えて提案する次のステップへと進んだ気がしています。

　とは言っても、営業活動で大切にしていることは新人時代から少しも変わっていません。それは、【1】スピード感／常に準備を怠らない、【2】正直さ／わからないことを隠さない、【3】元気／まず明るい笑顔で安心していただく…の3つです。このモットーをいつも胸に、地域の農家さんを訪問しています。保有機械の種類や状態だけでなく、作付け面積とその収量・収入までトータルに見て提案できるコンサルティング・スキルをこれからもっと伸ばしていきたいと思っています。（太田 智大さん）