ダイハツ東京販売(株)

学生時代は短期大学の現代教養学科に所属。就職活動を始めた当初から事務職に興味を持っていたのですが、ひたすらイスに座ってデスクワークをするのには抵抗感がありました。企業研究を重ねていくうちに、自動車ディーラーの店舗事務なら、接客も事務も両方手掛けられることを知り、この業界を軸に会社選びを進めることに。数あるディーラーの中でも当社を選んだ理由としては、ショールーム特有の敷居の高さを感じることなく、気軽に店舗を訪ねることができる点、そして、人事担当者や先輩社員の人柄の良さに魅力を感じたことが大きかったですね。

2020年に入社後は新入社員研修を経て、世田谷区の砧店に配属。現在は渋谷区のDモール渋谷神泉店で事務職を務めています。ご来店されたお客様のお出迎えや受付、呈茶を行いつつ、接客の合間を縫って、バックヤードで経理関係の書類や保険の申込書等の処理を進めていく。これが店舗事務の基本的な仕事内容なのですが、当社ではより幅広い業務にチャレンジすることができます。私の場合は、中古車情報サイトに掲載する車の写真の撮影や説明文の作成、さらに、SNSで店舗情報の発信等も担当。新規のお客様を獲得するために様々なリール動画を製作するなど、創意工夫を発揮しながら仕事に取り組むことができています。とりわけ、Dモール渋谷神泉店は法人のお客様が多く、営業スタッフが外出しているケースも少なくありません。営業スタッフの人手が足りないときには、私が車のご紹介をするケースもあります。自分で学んだ知識をどんどん活かすことができるので、やりがいがありますね。日頃から心掛けているのは、お客様、営業スタッフへの「目配り・気配り・心配り」。皆さんのご要望やお困りごとをきめ細かに察知した上で、どんどん先回りして対応することを大切にしています。

私自身の今後の目標は、事務処理のスキルに磨きを掛けて、ミスを漏れなくチェックする力を身に付けることと、SNSやブログでの発信を通して新規のお客様の獲得に貢献することです。また、チャンスがあれば若手の育成にも力を入れていきたいと思っています。学生の皆さんにお伝えしたいのは、企業研究では会社説明会やインターンシップに積極的に足を運んでもらいたいということです。先輩社員の人柄や職場の雰囲気についての理解を深め、自分に合った会社を見つけていただきたいと思います。

学生時代は地理学を専攻し、地元・墨田区の商店街のフィールドワークに取り組む傍ら、スキーサークルや飲食店でのアルバイトにも注力していました。企業研究では「アルバイトでの接客の経験を活かしたい」「営業の仕事を経験し、中長期的なキャリア形成につなげていきたい」との思いから、営業職を志望。車を販売した後も、お客様と末長くお付き合いを続けていける点、そして、人事担当者の優しい人柄、面倒見の良さに魅力を感じ、当社への入社を決めました。

2021年に入社後は新入社員研修を経て、亀戸店に配属。ファミリー層が中心の店舗で約３年間、新車の販売や車検・定期点検のご案内、自動車保険のご提案等に携わった後、2024年7月に「Dモール渋谷神泉店」に異動。法人のお客様の多い店舗なのでこれまでと違う経験ができています。営業スタッフとして心掛けているのは、お客様のご要望やお困り事をきめ細かに汲み取り、先回りしてご案内、ご提案を行うこと。例えば、納車に時間がかかりそうな場合には、こまめに連絡を入れて、最新の状況をお伝えするようにしています。こうしたコミュニケーションの積み重ねがお客様との信頼関係につながっていくんですね。お車をご購入いただくたびに喜びを感じられる仕事ですが、それ以上にやりがいを感じるのは、お客様に私の営業スタイルを気に入っていただけたとき。「佐藤さんから買いたいと思っていました」といったお言葉を掛けていただけたときは本当に嬉しいです。

現時点ではまだまだ自分の仕事をこなすので精一杯というのが正直なところですが、今後は後輩の営業スタッフが困っているときにしっかりと手を差し伸べられるようになりたいです。また、営業目標を安定的にクリアする力を身につけて、お店の実績アップ、会社の成長に貢献していきたいと思っています。これから就活をする皆さんにお伝えしたいのは、「新卒社員として仕事を覚えられるのは、人生の中でも一度切り」だということです。こうした貴重な時期に、いかなる仕事に挑戦し、どのように成長していきたいのか。じっくりと考えて会社選びを進めていただきたいと思います。

比較的早い時期から企業研究を始めたものの「自分のやりたい仕事」がなかなか定まらなかった私。当社に興味を持ったのは、大学3年生の9月のことでした。実家で使っていたダイハツの車が点検の時期になったのですが、両親の都合が合わず、私が店舗に入庫することになったんです。自動車ディーラーというと硬い雰囲気で、入りにくいイメージを持っていたのですが、当社の営業スタッフは温かく、親しみやすい雰囲気の方ばかり。2dayインターンシップへの参加を経て、当社への入社を決めた次第です。

2023年に入社すると、まずは約1ヶ月間の新入社員研修です。座学や店舗実習を通して、基本的なビジネスマナーや社会人としての心構えを学ぶとともに、商品知識や自動車保険、自動車ローンの基礎、見積を作成するためのシステムの使い方等を学ぶことができました。研修終了後は、上でお話ししている二人と同じ「Dモール渋谷神泉店」に配属。営業職として、新規のお客様へのダイハツ車の販売、既存のお客様への代替のご提案、車検や点検のご案内、自動車保険のご提案、事故への対応等に携わっています。営業職にはダイハツ車に関する商品知識と営業スキルが欠かせません。商品知識については全車種のカタログを集めて付箋を貼り、“オリジナル教科書”を作成。これを徹底的に読み込むことで、車種やグレード・型式に関する知識を身につけていきました。一方、営業スキルに関しては、先輩社員の商談に同席させてもらい、自分のスタイルに合った部分を積極的に吸収していきました。

初めて車を売ることができたのは、入社3ヶ月目の6月。見積を作成し、商談を進める段階では、お客様を相手に“ロールプレイ”をしているような不思議な感覚でしたが、納車を完了すると喜びが湧いてきましたね。心掛けているのは、お車の購入・代替へのハードルをできるだけ下げること。既存のお客様には、買取査定額や新車の購入に必要な代金を早い段階からお伝えする一方、新規のお客様に対しては、他社メーカーの車と比較しながら、ダイハツ車の良さをお伝えしています。やりがいを感じるのは「大野さんを信頼しているから、細かいことは全部任せるよ」といったお言葉をいただけたときですね。今後の目標は、営業成績でトップを獲得すること。「車のことは大野に任せておけば大丈夫」と思ってもらえる営業スタッフになりたいと思っています。