SB C＆S(株)（ソフトバンクグループ）

コア事業のひとつを担うICT事業本部は、ソフトバンクグループの原点であるICTの流通をはじめ、クラウドやIoT、AIといった最新テクノロジーを含めた幅広いICT関連の商品やサービスを提供している部門です。その中で、私は入社当時から営業を担当しています。
具体的には、パートナーである販売店を担当。協働してパソコンやサーバーといった“箱もの”から、それらを動かすソフトウエアやネットワーク機器、さらにはIoTソリューションなどICT関連商材を拡販していく業務を行います。ポイントは、単に製品やサービスを提供するだけでなく、ニーズをとらえたビジネス提案を行っていくこと。そのため、業務にあたってはICTに関する知見が不可欠です。
こう言うと、ハードルが高いと感じるかもしれませんが、当社では研修や営業をフォローする体制が整っているので安心してください。私自身も、大学ではICTとは関係ない専攻でしたが、充実した研修を受け着実に業務知識やスキルを習得。さらに、同じ部内のマーケティングや販売推進の協力を得て、入社2年目で競合他社に打ち勝ち新しい製品の商流を任せてもらう成果を上げることができました。
また、入社3年目から新しく入社した社員の教育係を任せてもらったことも成長につながっています。当社を選んでいなければ、まだ一人前になったかどうかだと思いますが、若手がどんどん入社してくる当社では、早くからこういった業務を担当できるのです。自分の新人時代を振り返りながら後輩を指導したことで視野が広がり、自分のことだけでなくチーム全体のことを考えて仕事に取り組めるようになりました。
今後のキャリアについては、すでに入社時研修の一環として、自ら立てたプランがあるので、それを実現することです。今のところプラン通りのキャリアを歩めているのですが、実はこのキャリアプランの立案は自身の後輩にも引き継いでいるんです。後輩たちの成長を見守りながら次のステップに向け着実に進んでいきたいです。

私は入社以来一貫して、ICT事業本部でアソシエイト職を担当しています。この職種は、一般的に言えば営業事務にあたります。具体的には、お客さまからのご依頼を受け、見積もりを作成したり、ご注文をいただいた商品の出荷を手配するといった業務です。
最初は、教育係の先輩につき、業務をイチから覚えていきました。ICT事業部では約40万点もの商品を扱っているのですが、お客さまからは、具体的な商品名によるご依頼だけでなく、「こんなことができる商品がほしい」といった漠然としたケースも少なくありません。その場合は、自分で調べたうえで予測して、見積もりを行う必要があるのです。1年目には、知識不足から見積もりした商品がお客さまのご要望にあっていなかったというミスも経験しました。
ただ大切なのは、ミスした後にどう対応していくかです。商品知識については毎月社内勉強会が開催されているので、それまで以上に気合いを入れて知識を習得。納期等でもお客さまのご要望に沿えるよう誠心誠意取り組んでいたところ、2年目にはお客さまから「頼りにしている」「担当を替えてほしくない」といったお言葉をいただけるようになったのです。単なる事務ワークではなく、お客さまと直接、電話やメール等を通してコミュニケーションを取れる業務だからこその喜びでした。
3年目からは、教育係として後輩の指導も担当。後輩のハッとする質問に対して、自分の至らない点に気づかされながら、自らのブラッシュアップにも積極的に取り組んでいます。特に、心がけているのが業務の効率化。リーダーの先輩と比べると自身の業務スピードはまだまだだと痛感しますが、業務をサポートしてくれる社内システムはAIを活用した最先端のものなので、このシステムを習熟して業務効率をアップしていき、ゆくゆくはリーダー職にステップアップしたいです。

ICT事業と並んで、当社のコア事業になるのがコンシューマ（消費者）向け事業です。といっても、消費者に直接アプローチするのではなく、ICTやIoTの商材を扱う量販店やケータイショップ、オンラインストアと協働し、取り扱い商材を拡販していくビジネスモデルになっています。
私の場合は入社時研修を経て、1年目は家電量販店の売り場を巡回するラウンダー業務を経験。フットワークよく動くことで現場に対する知見を深め、2年目から量販店の営業を任されるようになりました。主にお客さまの商品部を訪問し、商材の担当バイヤーに対し、売場づくりや新製品を提案していく業務です。
印象に残っているのは、営業活動を始めてほどなくロボット掃除機を扱うことになったことです。当社ではそれまで誰も扱っていなかった商材だったので、市場調査やメーカーごとの商品の特徴を徹底的にリサーチ。そのデータをわかりやすい比較表にまとめ、比較表などを元に提案商品の強みや取り扱うメリットを伝えたところ、数ある取引先の中で最初に導入が決まったほか、その比較表などを他の取引先との商談でも活用いただけ、各社で導入が決まっていったのです。
以来、大切にしているのはロジカルな提案です。ラウンダー職として培った現場の知識とスマート家電が好きなことを活かし、自分なりに良いと思った商材を、どう展開していくかまで含めてお客さまに提案。「売場コーナーは塚原さんの好きにつくっていいよ」とまで言っていただけるようになりました。これほど信頼していただけるのは、営業冥利に尽きますね。
コンシューマ事業本部における活躍フィールドは営業だけではありません。販売キャンペーンなどを仕掛けるセールス・プロモーション企画やオリジナルブランドのプロダクト企画を行う事業企画等の幅広いフィールドがありますので、営業としてさらに経験を積み、こうした企画業務でも活躍できるようになりたいと思っています。